SNS 마케팅 방법과 사례

목차

1. SNS 개념
2. SNS 활용 – facebook & twitter
3. SNS 사례 – C&A 패션, 리바이스, 현대자동차
4. SNS 장단점
5. 별첨 - 블로그

본문내용

SNS 장단점
장점
1. 신속성 : 기업-고객간 빠른 정보 공유 가능
2. 소통 : 고객의 의견, 아이디어, 피드백 가능
3. 입소문 마케팅 : 품질 및 성능 우수 제품에 대한 고객들간 정보 공유 가능
4. 감성적 교감 : 공통적 관심사(Ex : 영화, 스포츠, 독서 등) 통한 보다 쉽게 고객과의 소통 가능
단점
1. 지속적 관리 필요 : SNS 특성 고려시 주기적인 정보 업데이트 및 Follower 간의 빠른 회신 필요
→ 대기업 중심 활용 이유 : 관리 위한 담당자/부서의 별도로 운영 중임
2. 부정적 의견 또는 광고성 글 등록에 따른 기업 이미지 훼손 가능성 : 기업 및 제품과 관계 없는 허위 사실 배포 가능성
→ 경쟁사, 제품 또는 서비스에 불만 갖고 있는 사람의 악성 댓글로 인한 피해 가능성

참고 자료

없음