에이미 아이스크림

목차

1. 에이미 아이스크림의 조직문화를 설명해보라.
2. 에이미 아이스크림이 추구하는 직원의 개성적 요인은 무엇인가?
3. 추상적 질문, 상황 스케치, 혹은 역할 연기 등을 사용해서 에이미 아이스크림의 지원 선발절차를 디자인 해보라.

본문내용

1. 에이미 아이스크림의 조직문화를 설명해보라.
조직문화는 조직 구성원에 의해서 공유되는 믿음이나 기대의 형태를 지니며, 조직 내의 집단이나 개인의 행동을 강하게 규정짓는 규범을 창출, 다른 조직과 구별할 수 있는 믿음이나 전통, 그리고 공유된 지향점과 독특한 정체성을 제공하는 것으로 설명 할 수 있다. 에이미 아이스크림의 조직문화는 창업자인 에이미 밀러의 철학과 관련되어 있음을 알 수 있다. 에이미 밀러의 철학으로는 두 가지가 있는데 첫째가 종업원은 자신이 하는 일을 즐길 수 있어야하고, 둘째가 에이미에서 제공되는 서비스 역시 고객을 즐겁게 만들어야 한다라는 것이다.

<중 략>

당신이 일주일동안 그의 업무를 대신해 책임감을 발휘했다. 하지만 그 후에도 그 사람은 계속 태업을 이어간다면 당신은 어떻게 반응할 것인가?”, “당신이 정말 하기 싫은 일이 저기 쌓여있다. 그리고 그 일을 맡은 당신의 동료는 자기 일이라는 것을 알고 있지만 그냥 놀고있다면 당신은 동료에게 뭐라고 말할 것이고 어떻게 행동할것인가?” 라는 상황에 대한 질문에 답을 요구하여 팀워크와 동료애를 중요시하는 에이미 아이스크림의 조직문화에서의 대인관계 능력 등에 대한 정보를 파악할 수 있다.

참고 자료

없음