서비스교육

저작시기 2014.09 |등록일 2014.09.22 파워포인트파일MS 파워포인트 (ppt) | 15페이지 | 가격 3,000원
다운로드
장바구니관심자료
상세신규 배너

목차

없음

본문내용

내가 세상에 줄 게 친절한 서비스뿐이다.
외국인 최초로 일본 MK택시 연수한 개인택시기사 정태성씨

문을 두드리다.
“한국의 택시 기사입니다. 세계 최고의 서비스를 배우고 싶습니다.”

친절 서비스로 유명한 MK택시에 “신입사원 연수를 받고 싶다” 고
편지를 썼지만 2년 동안 답은 없었다.
청와대, 서울시청, 그리고 여러 기업체 사장들에게 사연을 밝히고
추천서를 써달라는 편지를 보냈다. 삼성에버랜드 서비스아카데미,
안동병원에서 온 추천서로 이력서, 자기소개서를 번역해
다시 MK택시에 보냈다. 답이 없었다. 또 보냈다.
기다리던 중 창업자 유봉식 회장의 동생인 유태식(73) 부회장이
국회 강연을 위해 방한한다는 소식을 듣고 강연을 마치고 나오던
유 부회장에게 다가갔다.
“정태성입니다. 연수를 받고 싶습니다.”
부회장은 그의 편지를 기억해 냈다.
“안 그래도 만나고 싶었어요….”
며칠 뒤 일본에서 전화가 왔다. 연수에 참가해도 좋다고,
연수 비용과 기숙사 비용은 받지 않겠다는 것이었다.

아버지는 장군이었다.
형은 벨 연구소 출신의 미국 대학 공학 교수다.
하지만 그의 직업을 무시하는 가족은 없었다.
어머니는 세 부자가 모이면
“여기 장군, 박사, 기사님이 다 있네”라며 그를 치켜세웠다.
2000년 여름, 아버지는 개인택시를 마련해 주며
“난 세계 최고의 장군이 못 됐지만
너는 세계 최고의 택시 기사가 될 수 있다”고 말했다.
2002년 세상을 떠나며 남긴 유언도 그것이었다.

참고 자료

없음

구매평가

판매자에게 문의하기 최근 구매한 회원 학교정보 보기

ㆍ다운로드가 되지 않는 등 서비스 불편사항은 고객센터 1:1 문의하기를 이용해주세요.
ㆍ이 자료에 대해 궁금한 점을 판매자에게 직접 문의 하실 수 있습니다.
ㆍ상업성 광고글, 욕설, 비방글, 내용 없는 글 등은 운영 방침에 따라 예고 없이 삭제될 수 있습니다.

문의하기

판매자 정보

위 정보 및 게시물 내용의 진실성에 대하여 해피캠퍼스는 보증하지 아니하며,
해당 정보 및 게시물 저작권과 기타 법적 책임은 자료 등록자에게 있습니다.
위 정보 및 게시물 내용의 불법적 이용, 무단 전재·배포는 금지되어 있습니다.
저작권침해, 명예훼손 등 분쟁요소 발견시 고객센터의 저작권침해 저작권침해 신고센터를 이용해 주시기 바랍니다.

찾던 자료가 아닌가요?아래 자료들 중 찾던 자료가 있는지 확인해보세요

  • 한글파일 고객만족경영(CSM)의 성공사례 - 일본 MK 택시의 고객만족 경영 - 6페이지
    요구하는 목적으로 만들어져 큰 효과를 보개된 것이다. (5) 개인택시영업 ... 근속한 65세 이상의 운전자에 대해서는 기업 내에서 개인택시를 운영할 ... 만족을 주는 시스템이다. (8) MK택시 회원제도 개인 7만 엔, 법인
  • 한글파일 MK택시 독후감 2페이지
    영상이었지만 굉장히 인상 깊었다. 택시 기사님들이 저렇게 교육도 받는구나라는 생각을 ... 택시기사들이 경계할 정도의 친절도와 가격경쟁력을 갖춘 MK 택시의 승리의 ... 응대하는데 말끔한 제복을 입으신 택시기사님이 인사를 하실 때는 모자까지
  • 한글파일 카카오택시 마케팅 10페이지
    내놓은 O2O 서비스인 카카오 택시택시 기사와 승객을 모바일 앱으로 ... 있다. -> 반응을 통한 서비스 차별화 4. 카카오택시 이용방법 1 ... 수 있게 하는 서비스, 그리고 거리 순으로 순차적으로 택시기사
  • 한글파일 이야기로 하는 봉사에 관한 도덕교육 6페이지
    등 - 택시기사 아저씨의 서비스를 받은 손님들은 어떤 반응을 보였나요 ... 보면서도 승객들에게 각종 서비스를 제공할까 요? 택시기사 아저씨가 얻는 것은 ... 배웅하는 택시 기사! 달리는 택시 안에 생일 맞은 고객을 위한 미역
  • 한글파일 정책학 리포트 (택시정책) 11페이지
    영업하기 가능한 승객들을 골라 태우게 되었다. 또한 개인택시기사들의 평균 ... ·상습 ‘교육의무 이수제’를 도입하기로 하였다. 서울시는 위의 택시서비스 ... 정책을 시행하는데 정확의 문제가 있었다. 택시업체와 택시기사들 간의 보이지
  • 파워포인트파일 관광교통 자동차 관광 36페이지
    ,681 개에 80,759 대 개인택시는 164,542 대가 운행 중 택시 ... 인의 택시잡기의 편의을 대폭 늘림 18 외국의 관광택시 서비스 상해 ... 확인됐할 택시의 특성 편리 쾌 적 안 전 신 속 경제 15
  • 한글파일 바우처 사회서비스 장애인 전자바우처 문제점과 해결방안 3페이지
    거부 등…으로 나타나게 되며, 택시기사에 대한 교육을 실시함으로써 일시적인 ... 접수를 하면 근처에 있는 바우처 택시에 배차가 완료되어 서비스를 이용하게 ... 는 전자바우처의 대표적 서비스의 하나로 볼 수 있다. Ⅲ. 바우처 택시의 문제
더보기
상세하단 배너
우수 콘텐츠 서비스 품질인증 획득
최근 본 자료더보기
상세우측 배너
서비스교육
페이지
만족도 조사

페이지 사용에 불편하신 점이 있으십니까?

의견 보내기