병원 서비스 모니터링

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- 입구 출구 주차장 접수 대기 영상 의학과 외래간호파트 수납 진료 ( 관절파트 ) - Mistery Shopper 에 의한 진료모니터링 - 화장실 강점 3-2. 주차부 ▪ 맞이인사 없이 안내함 ( 인사없이 “ 안으로 들어가세요 ” 로 응대 ▪ 배웅시 직원들끼리 앉아저 잡담 ▪ 차 유인시 한 손으로 하는 유인안내로 정중한 서비스응대가 느껴지지 않음 . 주차부 1 □ Ⅱ . 진료 모니터링 ( Mistery Shopper) ‹ Good Point › ▪ 주차장이 넓고 주차하기가 편리함

참고 자료

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