의사전달과 공공관계

목차

Ⅰ의사전달
1. 의사전달의 의의와 인터넷 사용
2. 의사전달의 일반적 과정과 구성 요소
3. 의사전달의 유형
4. 의사전달의 구조와 상호작용
5. 의사전달의 질의 평가와 결정 요인
6. 의사전달의 개선방향

Ⅱ공공관계
1. 공공관계의 의의
2. 공공관계의 본질과 특성
3. 공공관계의 과정
4. 공공관계의 방법
5. 공공관계의 활동의 효율적 관리

본문내용

1) 의사전달의 의의
의사전달이란 “두 사람 이상 사이에 사실·생각·느낌의 교환을 통해 공통적 이해가 이뤄지는 일련의 과정이나 행위” 이다. 의사전달의 공통적 이해나 상호 교류 성을 강조해 의사소통이라고도 한다. 진정한 의사전달은 전달에서 끝나는 것이 아니라 공유까지 포함해야 한다.
의사전달은 조직 활동의 주요 과정이다. 따라서 모든 관리자는 의사전달자로서 기능을 행사한다.
지식 정보화 사회에서 의사전달은 더 중요해졌다. 전달해야 할 정보의 양이 많아지고, 내용도 다양해졌기 때문이다. 그러나 의사전달은 왜곡이 생길 수도 있다. 그로인해 조직의 분위기가 저해되고 효율성이 떨어지는 경우가 있다.

2) 인터넷과 의사전달 환경 변화
전 세계적으로 인터넷 이용자 수가 늘어난 만큼 인터넷을 이용한 의사전달이 발전하고 있다. 인터넷의 등장으로 수용자들은 수동적인 태도에서 적극적 태도로 바뀌었다. 기존 매체에서는 독자적으로 다루어졌던 정보가 인터넷에서는 하나의 매체로 통합되고 정보가 확장된다. 따라서 의사전달은 상의하달 식에서 수신자 중심으로 바뀌고 있다.

<중 략>

(1)PR관련 조직관리
공공관계 활동은 조직체 내의 공공관계 담당 부서가 직접 다루는 경우와 대행사에 위탁하는 경우로 나뉜다. 담당 부서는 직접적으로 공공관계 활동을 집행하고 그 소속은 최고관리자 직속기관이거나 아니면 참모적 성격을 띤 개선기관의 하나로 존재한다. 또한 이것은 서비스 제공적 성질을 갖고 있으므로 담당자들의 봉사적 태도가 필요하다.

공공관계 업무를 대행기관에 위탁하는 경우는 공공관계에 관한 전문가들로 구성되어 있기 때문에 좀 더 계획적이고 능률적이다. 또한 주체와 대행사 간에 충분한 의견 교환이 있어야 하고 적절한 감독이 필요하다.

첫째, 공공관계를 위한 조직구조의 적합성을 높여야 한다.
둘째, 공공관계 담당자들에게 동기를 부여해야 한다.
셋째, 공공관계 담당 조직이나 담당자들의 정보 처리 능력을 높인다.

참고 자료

없음