BPR과 지식경영의 통합

목차

Ⅰ. 핵심 업무프로세스의 파악
Ⅱ. 프로세스 재설계의 시작
Ⅲ. 지식분석
Ⅳ. 상황분석
Ⅴ. 검증과 확인
Ⅵ. 유지와 발전

본문내용

분명하게 지식경영은 많은 업무프로세스들에 있어서 가치가 있는 요소이다. 하지만 지식경영 관점의 통합이 BPR과 정보시스템설계 실무에서 지속적으로 누락되고 있다. 그래서 현재까지 많은 주요 지식경영 실무가 이 두 분야의 밖에서 일어나고 있다. 이러한 현상은 다음과 이유로 불행한 것이다.
․ 지식경영은 업무프로세스의 상황에서 비즈니스 가치에 상당하게 공헌할 수 있다: 업무프로세스에서 작업하는 근로자의 지원 및 새로운 지식창조의 수단
․ 지식관리시스템이 조직의 작업실무 상황 속에 내재되지 않으면, 그 시스템은 사용될 가능성이 없다고 전문가와 포커스그룹은 일반적으로 동의한다.
지속적인 상호작용의 부재는 기능의 퇴화와 쇠퇴를 초래할 수 있다.
여기에서는 조직이 지식경영을 BPR에 통합시킬 수 있는 방안을 언급하고자 한다. 구체적인 방법론을 논의하기보다는, 지식경영관점이 미래의 프로세스 설계에 확실히 적용되도록 하는 주요 단계들을 규명하고자 한다.

<중 략>

지식관리자가 대부될 조직구성원보다 잘 아는 것처럼, 지식이 존재하는 조직상황은 사람이 정보를 효과적으로 사용하는 방식에 엄청나게 영향을 미칠수 있다. 지식공유를 원활하게 하는 문화는 조직에서 지식프로세스의 성공적인구현을 위해 필수적이다. 조직작업의 이러한 광범위한 상황을 이해한다는 것은높은 수준의 지식을 분석하는데 필수적이다. 이러한 수준의 지식은 상이한 방식으로 그리고 상이딴 업무프로세스에 새로운 지식을 창출하고 전개하고 적용하기 위한 프로세스에서 수집된 정보를 바탕으로 만들어진 것이다. 상황적 지식분석은 업무프로세스를 프로세스에서 조직에 유용한 새로운 지식의 성장을 위한기반으로 사용한다. 이것은 지식경영이 비즈니스에 줄 수 있는 두 번째 층의가치이다(아래의 그림 참고). 효과적인 상황적 지식분석을 프로세스-기반이어야 한다. 업무프로세스분석에 관련된 다른 단계들에서 이를 분리하는 것은 관련이없는 지식을 창출하는 방안일 가능성이 있다.
상황적 분석은 특정 프로세스의 현재의 필요성 그 이상을 찾아서, 그 프로세스에서 나온 지식을 보다 높은 수준으로 적용하는 방안을 발견하기 위한 것이다.

참고 자료

없음