[고객만족]총각네 야채가게 성공 리더십-커뮤니케이션 mot 교육-

소개글

총각네 야채가게를 성공시킨 이영석 대표의 리더십 관련 교육 자료입니다.

관련자료로 레포트 및 발표 자료를 만드실 경우 유용하게 활용 가능합니다.
리더십 관련해서 좋은 교육자료로 활용하시고 총각네 야채가게를 성공적으로 런칭한 이영석 대표의
리더십을 자료에 풍부하게 담았습니다.

목차

1. 총각네 야채가게 소개
2. 즐거운 일터 총각네 야채가게
3. 스마일에 관하여
4. 고객Need 파악
5. 총각네 야채가게 MOT분석

본문내용

서울 강남에 있는 총각네 야채가게(자연의 모든것)는 18평 밖에 되지 않는 작은 점포이지만 하루에 800명 이상의 고객이 찾아오며 매일 5톤씩의 과일과 야채를 판매하고 있다

이영석(35) 대표는 10년 전에 오징어를 파는 행상의 조수로 출발하였지만 프랜차이즈 사업 확장으로 지금은 30개가 넘는 총각네 야채가게 매장을 를 낼 정도로 성장하였다.

“총각네 야채가게”는 200명넘는 젊은 총각들이 고객 한 분 한 분을 스마일로 맞이하고 즐거운 대화를 나누며 싱싱한 과일을 판매 하고 있다.
이들이 매일매일 펼치는 “스마일 일터”의 현장으로 가 보자.

<중 략>

혼자 일하는 것은 재미없다. 같이 일하는 것이 좋다.
사원을 매일매일 생생하게 사원들은 서로 간에 내부고객이다.
서로 간에 격려와 힘을 준다
즐거운 주파수가 발산되도록 하라

참고 자료

없음