똑똑한 고객의 마음을 여는 힘, 넛지 마케팅 분석

목차

01 주제 선정 이유
02 개념·현상 정의
03 주제관련 현상 혹은 현황
04 소비자 행동 개념· 이론·연구
05 Marketing 프로그램 제시
06 결론 및 시사점
07 Q & A
08 출처 및 참고문헌

본문내용

< 자극 요인들 – 흥미로움을 통한 주의 유발 >
넛지 마케팅의 창의적인 마케팅 방식은 똑똑한 소비자의 흥미로움을 자극하여 주의를 이끈다.

< 동기 – 잠재적 동기 / 무의식적 동기 >
겉으로 드러난 동기가 아닌 소비자의 잠재적 동기, 무의식적 동기를 유발한다.

<저관여 상황과 고관여 상황 >

남아프리카 공화국의 아동들에게는 비누를 이용한 손씻기가 일상적인 저관여 상황이지만, 보건당국 입장에서는 생명과 직결되는 고관여 상황에 해당한다.

<조작적 조건화 – 긍정적 강화, 보상 >
비누 속 장난감 : 장난감이라는 보상을 통해 지속적으로 손을 씻는 행동을 유도한다.
→ 조작적 조건화의 ‘긍정적 강화’, ‘보상’에 해당

<스키마 – node / associative link >
비누로 손을 씻는 행위와 긍정적인 감정을 직접적 연결 대신 이미 긍정적인 감정이 형성되어 있는 장난감을 통해 손을 씻는 행위와 긍정적 감정을 간접적으로 연결

참고 자료

넛지 마케팅 (똑똑한 고객의 마음을 여는 힘), 김영한, 한국경제신문사, 2010
넛지 (똑똑한 선택을 이끄는 힘), 리처드 탈러, 캐스 선스타인, 리더스북, 2009
HAWKINS의 소비자행동론, Hawkins∙Mothersbaugh 공저, 이호배 ∙ 김학윤 ∙ 김도일 공역, 지필미디어
http://www.munhwa.com/news/view.html?no=20100319010312240460020
http://news.heraldcorp.com/view.php?ud=20100820000473&;md=20100820112535_AT