[품질경영] 피터 드라커의 21세기 지식경영

소개글

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목차

서론
제 1 장 새로운 경영 패러다임
제 2 장 전략 - 새로운 현실들
제 3 장 변화 주도자
제 4 장 정보 도전
제 5 장 지식 근로자의 생산성
제 6 장 지식 근로자의 자기 관리
결론

본문내용

사람을 다루는 올바른 방법은 맥그리거의 X Y이론에 의해 단순한 흑백논리처럼 존재하지 않는다. 서로 다른 사람들은 서로 다른 방법으로 다루어야 한다. 어떤 조직에 풀타임으로 고용되어 있는 사람이라 할 지라도 그들은 더 이상 부하가 아니다. 그들은 점점 더 지식근로자가 되어 가고 있다. 지식경영에서 지식근로자는 부하가 아닌 '동반자'라 할 수 있다. 지식근로자가 자신의 일에 대해서는 자신이 일하는 조직 속의 어떤 사람보다도 더 많이 안다는 것은 지식근로자의 특징이다. 간단한 예를 들어보자. 항공기 정비기사는 자신의 상사인 항공회사의 공항관리자보다 항공기의 기술적 조건에 대해 훨씬 더 많이 안다는 것이다. 지식근로자들은 이동성이 높다. 이들은 언제라도 떠날 수 있다. 이들은 '생산수단' 즉 지식을 보유하고 있다. 지식근로자의 생산성은 앞으로 인적자원관리의 중심이 될 것 같다.
무엇보다도 그 과업은 조직의 구성원, 그리고 조직의 과업을 수행하는 사람들에 대해 지금과는 매우 다른 가정을 필요로 할 것이다. 즉 다시 말하면 사람은 사람들을 관리하지 않고, 리더의 과업은 사람을 리드하는 것이다. 그리고 그 목표는 개개인의 구체적인 장점과 지식이 생산성을 올리도록 하는 것이다.
기술과 최종수요자는 고정되어 있지 않고 주어지지도 않는다. 경영은 특정 산업에만 해당되는 기술이 하나도 없고, 그리고 그 반대로 모든 기술은 어떤 산업에 대해서 전반적인 중요성을 갖게 되고, 어떤 산업에도 영향을 미칠 수 있다는 가정에서 출발하지 않으면 안 된다. 마찬가지로 경영은 어떤 제품이나 서비스도 하나의 주어진 최종용도도 어떤 하나의

참고 자료

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