철도청의 6시그마 성공사례

소개글

철도청의 6시그마 성공사례

목차

1. 기업소개
2. 6시그마의 정의
3. 6시그마의 목표
4. 철도청 사례 – 도입
5. 철도청 사례 – 성과
6. 철도청 사례 – 향후

본문내용

2011-1 품질경영 기말과제
한국철도공사 기업소개
한국철도공사는 국유 철도영업과 관련 사무를 담당하는 공기업 2003년 12월 31일 발효된 한국철도공사법에 의하여 대한민국 정부 산하 철도청이 2005년 1월 1일자로 철도 영업 부문은 한국철도공사로, 시설 보유와 건설부문은 그 이전인 2004년 1월 1일자로 한국철도시설공단으로 각기 분할하면서 공기업의 형태로 출범.
사명은 한국철도공사이며, 2007년 5월부터 CI를 코레일(영어: Korail)로 통합. 2009년 9월에 본사를 정부대전청사에서 신사옥(대전역 동광장 방향 위치)으로 이전함.
광역철도본부는 서울사옥(서울 용산구 동자동 소재)에 위치.

<중 략>

2011-1 품질경영 기말과제
철도청 사례
철도청의 6시그마 추진 성과
-철도청이 고객만족을 실현하기 위해 체계적이고 계획적인 기법으로 전개하고 있는 품질관리 향상활동이 대외적으로 널리 인정?
-철도의 경영 혁신을 한 단계 성숙시키는 매우 시기 적절한 선택으로 평가
-철도청의 6시그마 도입은 혁신의지와 추진 능력에 있어 민간 기업에 전혀 뒤떨어지지 않음.

2011-1 품질경영 기말과제
철도청 사례
철도청의 6시그마 추진 성과
- 열차사고, 차량고장, 운전장애 감소 등 철도 안전도 향상
-「행정서비스헌장 평가」99년 금상 수상, 2000년 대상 수상
-2001년「고객 만족경영 및 6시그마 경영혁신 전국대회」최우수상 수상
2002년에는 「고객 만족경영 및 6시그마 경영혁신 전국대회」 대상 수상
-개선전문가를 166명 양성하여 212건의 개선과제 수행
-1,177억원의 재무성과를 달성

참고 자료

없음