변화이론에 입각한 조직변화 사례 분석

소개글

본 레포트는 조직문화 과목에서 A+를 받은 과제 리포트로 변화이론에 입각하여 조직변화의 잘 된 점과 미흡한 점이 무엇인지 제시하였습니다. 과제수행간 시간이 부족하신 분이나 빠른 이해를 원하는 분들에게 큰 도움이 되리라 확신합니다.

목차

1. 서론

2. 본론

3. 결론

본문내용

본인은 최근 경험했던 사내 급식개선 사례를 변화이론에 입각하여 탐구해 보고자 한다.

새로이 구내 식당 영양사에 보직된 H씨(이하 H라 함). 이사장과의 면담을 통해 현재 취약한
급식분야를 개선했으면 좋겠다는 임무를 부여받았고 H는 이를 적극 추진하기로 마음먹었다.

구내 식당은 지속적으로 이용자들의 불만이 끊이지 않고 시청의 운영실태 평가에서 22개 급식소 중
매번 18~19위(하위권)에 머무르는 곳이다. H는 당사에서 운영하는 장례식장의 급식담당을
해 오던터라 구내식당 실정에 대해 잘 이해하고 있었고 타 병원에서 7년간의 영양사 경력만큼
급식분야에 있어서 인정받는 전문가였다. H는 취약한 급식분야를 개선하기 위해 원인을 면밀히
분석해 보았고 세부 내용은 다음과 같았다.

식당 이용대상을 분석해 보니 크게 사내직원, 환자(입원환자 및 외래환자), 당직근무자들로
구성되었고, 매번 급식만족도 설문을 조사해 보면 밥맛이 없다, 밥이 식어 있다, 조리원이
표정이 어둡고 불친절 하다. 식사량이 적절하지 못하다(부족하다), 반찬이 먹기에 불편하다
(식자재 손질 불량), 식사가 재 시간에 제공되지 않고 늦는다는 것 등이 주를 이루었다. 또한
운영실태 분석결과를 살펴보니 적자운영(식자재를 기준이상으로 사용하고 있다, 낭비)을 하고
있고, 부식관리 상태가 불량하다는 것이 주 요인이었다. 이 뿐만 아니라 내부요인을 분석해 본
결과 조리원들의 사기가 바닥인데다 이 난관을 극복해 보겠다는 개선의지는 고사하고 그냥
지내다 이직하겠다는 인식이 지배적이었다. 참고로 식당은 영양사 외 조리원 5명으로 구성을
이루었으며 그들 또한 불만이 가득했다.

참고 자료

Schein, E.(2004), Organizational Culture and Leadership, 3rd ed., Jossey-Bass.
Deal, T. and Kennedy, A.A.(1999), The New Corporate Cultures, Perseu Books.
조영호등(2002),
경영학 뉴패러다임: 조직인사/노사관계, 박영사.