미수납환자 관리법

소개글

미수납 환자들의 대처 하는 대처법입니다.

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본문내용

미납환자가 생기는데는 우리의 책임이 큽니다.
진료할 때 미리 내야할 돈을 말해주고 체크한다면 미납은 생기지 않을 것입니다.
처음부터 돈을 안 주려고 작정하는 환자는 거의 없습니다.
어찌하다 보니 돈들 못 냈고 그 후로는 내기 싫은 마음으로 바뀌게 되는 것입니다.
미납환자가 생기게 되면 돈 뿐만 아니라 환자를 잃게 되므로 치과에 손실은 몇 배가 됩니다. 따라서 우리는 미납환자가 생기지 않도록 사전에 미리 준비를 하고 체크해야 합니다.

1. 진료하기 전 반드시 진료내용과 함께 비용을 설명한다.
2. 되도록 환자가 보는 앞에서 금액을 써 가면서 상담을 하는 것이 좋다.
3. 진료비용을 내야 하는 시기를 미리 설명한다.
(예 : 항상 충치 치료를 하기 위한 모양을 뜰 때 비용을 준비해주시면 됩니다.)
4. 진료비용을 내는 시기는 되도록 환자가 진료를 마무리하기 1~2단계 전에 미리 받는 것이 좋다. 만약 환자가 비용을 잊어버리고 가지고 오지 않았다고 해도 다음에 받을수 있어야 한다.
5. 진료예약 시 , 다음진료 때 준비해야 할 비용을 미리 설명한다.
6. 연세가 많은 환자의 경우 치료를 받은 후 진료비용을 내겠다는 생각을 가지고 있는 사람이 많으 므로 특히 더 주의하고 미리 여러번 강조한다.

참고 자료

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