YES24 사업현황 및 개선방향

소개글

바쁜 현대인에게 온라인을 통한 전자상거래는 시간을 절약할 수 있는 유용한 수단이자 각종 할인혜택으로 비용절감이 가능한 구조를 지니고 있어 각광받는 비즈니스 형태이다. 이러한 현상은 각종 산업에서 나타내고 있는데 그 중 인터넷 서점은 타 산업보다 더욱 두드러진 이용률의 증가를 보이고 있다. 출판시장의 경우 현재 전체 시장의 성장세는 둔화되고 있는 반면 인터넷 서점의 시장 점유율은 지속적으로 높아지고 있으며, 특히 도서 판매 분야의 경우에는 인터넷 서점이 오프라인 매장에 위협 요인이 되고 있다. 우리는 이러한 인터넷 서점의 지속적인 시장 점유율 증가 현상에서 연구 주제를 착안, 현재 경쟁중인 다양한 인터넷 서점 중 1위의 자리를 차지하고 있는 YES24의 사례를 통해 그들의 전략과 사업 현황을 분석하고 이에 대한 문제점을 도출하여 해결방안을 제시해보고자 한다.

목차

서론
YES24 소개 및 인터넷 서점의 시장 현황
환경분석
YES24 사업 현황 분석
경영 및 서비스
물류 및 배송시스템
전략적 제휴
웹사이트
문제점 및 해결방안

본문내용

마케팅 전략

-쇼핑몰로서의 이미지 부족

*소비자 인식 속에 YES24는 “성공적인 인터넷 서점” BUT

*서점으로서의 단편적인 모습

*‘책 판매’의 측면보다는 ‘문화 판매’라는 모습을 보여주어야 함

- ‘문화포털 기업’이라는 인지도 상승을 위한 방안 모색

‘문화포털 기업이 무엇인가?’를 알리는 것이 더 시급

문화에 민감성이 높은 회원들을 대상으로 충성고객으로 선점

‘문화’와 ‘문화포털’의 정의를 바로 이해할 수 있도록 점진적으로 알려나가야 함

한국 소비자들에게 있어 ‘문화포털 쇼핑몰’ 개념 생소

‘문화포털 쇼핑몰’의 개념부터 심어줄 수 있는 마케팅 전략 필요

참고 자료

- 김정숙,『국내 인터넷 서점의 고객 서비스 전략 분석 : 알라딘과 YES24를 중심으로』, 건국대 언론홍보대학원, 2007
- 정연경,『인터넷 서점의 주제별 분류체계 설계에 관한 연구』, 한국문헌정보학회, 2001
- 박철,『도서 무료배송을 통한 인터파크 인터넷 도서시장 선점사례』, 마케팅과학연구, 2005
- 유일 외 2명,『웹사이트 사용성 요인이 인터넷 서점의 고객 재방문의도에 미치는 영향』, 한국정보시스템학회, 2005
- 김인숙,『인터넷 독자서평의 활용 실태 분석』, 가톨릭대학교, 2009

- YES24 http://www.yes24.com/
- 교보문고 http://www.kyobobook.co.kr/index.laf
- 인터파크 http://www.interpark.com/malls/index.html
- 알라딘 http://www.aladin.co.kr/home/welcome.aspx
- 네이버 카페,「인터넷 서점 분류」
http://cafe.naver.com/newtypenovel.cafe?iframe_url=/ArticleRead.nhn%3Farticleid=184721
- 네이버 카페,「강의리뷰: yes24 전략」
http://cafe.naver.com/pragmatist.cafe?iframe_url=/ArticleRead.nhn%3Farticleid=11557
- 네이버 블로그,「국내 인터넷서점을 공략해보자」http://jeagalkn.tistory.com/21
- 네이버 블로그,「주요 온·오프 서점의 현황 개요(2008-2009년)」
http://blog.naver.com/parkisu007?Redirect=Log&logNo=111677579
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- 네이버 블로그,「인터넷 서점 고성장…차별화된 서비스 큰 몫」
http://deuxman1981.blog.me/120066301344
- 네이버 블로그,「출협 <2008 한국출판연감> 분석」
http://blog.naver.com/ashley_han?Redirect=Log&logNo=90048579074
- 이글루스 블로그,「알라딘, 기본에도 충실해주세요」http://rainblue.egloos.com/2947389
- ZDNet Korea IT/과학, 「아마존, 지구최대의 인터넷상점, 2010. 07. 01
- 한국경제,「YES24의 장수비결…총알탄 당일 배송」, 2009. 12. 15
http://www.hankyung.com/news/app/newsview.php?aid=2009121514481
- 머니투데이, 「예스24 연매출 20%씩 쑥쑥 크는 비결」, 2009. 02. 16
http://www.mt.co.kr/view/mtview.php?type=1&no=2009021511101393297&outlink=1
- 독서신문,「도서정가제 논란, 다시 불붙나」, 2010. 02. 18
http://www2.readersnews.com/sub_read.html?uid=18857§ion=sc1
- 뉴시스 경제,「출판계 “완전한 도서 정가제” 촉구」, 2010. 07. 21
http://news.naver.com/main/read.nhn?mode=LSD&mid=sec&sid1=101&oid=003&aid=0003351568
- 아시아경제,예스24 “고객감동 총알배송 국내1위 e서점”, 2009. 06. 22
http://www.asiae.co.kr/news/view.htm?idxno=2009062211045312716&nvr=y