ups Delivering the Total Packge in Customer Service

소개글

ups 소개와 fedex와여러회사 비교

목차

1. 4조 모임, 준비 과정

2. 기업소개

3. `Case` 이론

4. 상황분석

외부상황
내부상황

5. 문제 Ⅰ

6. 문제 Ⅱ

7. 문제 Ⅲ

8. 결론

본문내용

Ⅱ.기업소개
1. History Of UPS
1907년 시애틀과 워싱턴 지역에서 개인문서 전달 및 물품배달 서비스를 제공하기 위하여 소규모로 설립되어 20세기 후반에는 미국뿐 아니라 세계 200여 개국에 소포와 서류배달 서비스를 하고 있다.
주요 사업은 우편·소포·화물의 해상·육상 배달 서비스, 국제 배달 서비스, 비소포 서비스, 전자 서비스 등이다.
2001년에는 평일 하루 180만 명에 이르는 수탁자의 화물을 600만 명에게 전달하고 있어 지상 운송에서는 선두를 차지하고 있으며, 항공 운송 분야에서는 경쟁업체인(Federal Express corporation)의 뒤를 이어 2위를 차지하고 있다. 2000년 총자산 216억 6200만 달러, 매출액 297억 7100만 달러이며, 본사는 미국 조지아주(州) 애틀랜타에 있다.

(1). UPS의 발달
1907~1929 : 육상운송
1930~1980 : Net-Work 확장
1981~1990 : 글로벌 물류
1991~1999 : IT강화
2000~2005 : Synchronizing Commerce

1907년_ Jim Casey시애틀, 워싱턴에서 American Messenger Company를 시작
1913년_ 회사는 첫 배달차인 T Ford 모델을 취득
1919년_ 캘리포니아주 오클랜드로 확장합.UPS(United Parces Service)로 이름을 변 경
1922년_ 혁신적인 "공동 운송업체" 서비스(로스엔젤스)를 발표.
1924년_ 소화물 처리를 위한 첫 번째 컨베이어 벨트를 설치(로스엔젤레스).
1930년_ UPS는 동부로 확장. 소매 상점 배달 영업은 뉴욕, 뉴어크 및 뉴저지에서 시작
1952년_ UPS 캘리포니아에서 공동 운송업체 서비스를 확장
1953년_ UPS는 항공 운영을 재개. Blue Label Air는 시카고, 디트로이트 및 동부 및 서부의 몇몇 대도시로의 2일 배달 서비스를 제공.

참고 자료

1. 유형원 (2004). 전자상거래시대의 국내물류업계 e-transformation 현황과 전망에 관한 연구
(The Study on the Present Status and Prospect of e-Transformation in Domestic Logistics World of e-Commercial Transaction Age.)_ 홍익대학교 정보대학원 석사학위 논문.

2. 이승민 (2004). (우리나라 特送業의 글로벌 e-로지스틱스 戰略 Global e-logistics stratics for korean express service.)_ 경북대학교 대학원 박사학위 논문.

3. Selling Power 6월호 , 저자 : 로버트 맥가비

4. 대한상공회의소 _ 제3자 물류업체의 경영실태조사 자료

5. 참고사이트 : www.ups.com