낙도보조항로 이용자의 서비스 만족도에 관한 실증연구
(주)코리아스칼라
- 최초 등록일
- 2023.04.05
- 최종 저작일
- 2005.12
- 4페이지/ 어도비 PDF
- 가격 3,000원
* 본 문서는 배포용으로 복사 및 편집이 불가합니다.
서지정보
ㆍ발행기관 : 해양환경안전학회
ㆍ수록지정보 : 해양환경안전학회지 / 11권 / 2호
ㆍ저자명 : 노창균, 기회원, 정건명, 김형근, 정재용
한국어 초록
이 연구에서는 낙도보조항로의 운영현황과 선박이용자의 서비스 만족도를 실증분석 하였다. 특히 낙도보조항로 선박 이용자를 중심으로 1,000부의 설문지를 배포하여 서비스 만족도 정도를 심층 분석하였다는데 그 의미를 부여할 수 있겠다. 전체 만족도를 분석한 결과 5점 만점에 약 2.8점 정도로 보통수준보다 약간 상회한 것으로 조사됐다. 낙도보조항로를 이용하는 이용자들의 서비스 만족도 정도가 그리 높지 않음을 알 수 있다. 낙도보조항로 중장기 발전방향 수립시 이들 내용이 충분히 검토되어 정책에 반영될 수 있도록 정부 뒷받침이 요구된다.
영어 초록
Current operating system and passenger satisfaction level of remote island route are examined in this study. A large quantity of survey was conducted among remote island route passengers and the result was examined in depth The survey result slightly exceeded average effectiveness rating; 2.8 based on a five-point scale was obtained. The survey shows that the service satisfaction level is not very high When long term remote island route development plan is established, a support from the government is expected for survey result to reflect on the development plan.
참고 자료
없음
"해양환경안전학회지"의 다른 논문
더보기 (5/10)