부정적 소비자와 관련된 사례를 찾아 제시하고 그 사례를 소비자 역할이론의 관점에서 해석한 후, 윤리론의 관점에서 소비자, 기업, 사회에 주는 시사점을 도출하시오.

과제정보

학과	경영학과	학년	3학년
과목명	소비자행동론	자료	21건
공통	타 고객에게 피해를 주는 고객, 갑질하는 고객, 쇼핑 중독자 등과 같은 부정적 소비자 사례가 최근 증가하고 있다. 이와 관련된 사례를 찾아 제시하고, 그 사례를 소비자 역할이론(욕구충족자, 가치추구자, 배우, 생산자, 영향력 행사... 더보기 타 고객에게 피해를 주는 고객, 갑질하는 고객, 쇼핑 중독자 등과 같은 부정적 소비자 사례가 최근 증가하고 있다. 이와 관련된 사례를 찾아 제시하고, 그 사례를 소비자 역할이론(욕구충족자, 가치추구자, 배우, 생산자, 영향력 행사자)의 관점에서 해석한 후, 윤리론(의무론, 공리론, 정의론, 권리론, 상대주의)의 관점에서 소비자, 기업, 사회에 주는 시사점을 도출하시오.(교재 p.3-17 참조, 사례는 본인이 직접 겪은 사례 또는 언론 보도 등에서 수집 가능하며 출처를 명시할 것, 참고자료는 라선아 교수 홈페이지 자료실에 안내 예정) 접기

소개글

"부정적 소비자와 관련된 사례를 찾아 제시하고 그 사례를 소비자 역할이론의 관점에서 해석한 후, 윤리론의 관점에서 소비자, 기업, 사회에 주는 시사점을 도출하시오."에 대한 내용입니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 부정적 소비자 사례
2. 소비자 역할이론
3. 윤리론 관점에서 소비자, 기업, 사회에 주는 시사점

Ⅲ. 결론

본문내용

Ⅰ. 서론

소비자의 권리가 갈수록 신장되는 요즘 그 정도가 지나쳐 부정적인 소비자의 모습이 언론보도나 매스컴, 영화 등에서 주된 소재로 활용되기도 한다. 이에 관련된 사례를 제시하고 그 사례를 소비자 역할이론의 관점에서 해석한 후, 윤리론의 관점에서 소비자, 기업, 사회에 주는 시사점을 제시하고자 한다.

Ⅱ. 본론

1. 부정적 소비자 사례

1) 영화 ‘거짓말’

영화 거짓말 에서 리플리증후군 을 앓고 있는 여주인공 아영은 구매할 능력도 없으면서 멋지게 차려 입고 밤 늦은 시간 고급아파트를 구경하고 값비싼 물건을 백화점에서 살 것처럼 주문하고는 고객정보 및 배송지정보를 허위로 기재한 후 주문취소를 하는 등 부정적 소비자의 단면을 보여준다.

참고 자료

김성영, 라선아(2017), 소비자행동론
안젤라 로이스턴, 「미래를 여는 소비」 다섯수레, 2011