본인의 경험에 의거하여, 고관여 제품과 저관여 제품을 각각 하나씩 선정 하고 그 이유를 제시한 후, 각 제품에 대한 소비자행동의 차이를 분석하고 시사점을 도출하시오.

과제정보

학과	경영학과	학년	3학년
과목명	소비자행동론	자료	6건
B형	본인의 경험에 의거하여, 고관여 제품과 저관여 제품을 각각 하나씩 선정하고 그 이유를 제시한 후, 각 제품에 대한 소비자행동의 차이를 분석하고 시사점을 도출하시오. 본인의 경험에 의거하여, 고관여 제품과 저관여 제품을 각각 하나씩 선정하고 그 이유를 제시한 후, 각 제품에 대한 소비자행동의 차이를 분석하고 시사점을 도출하시오.

소개글

본인의 경험에 의거하여, 고관여 제품과 저관여 제품을 각각 하나씩 선정
하고 그 이유를 제시한 후, 각 제품에 대한 소비자행동의 차이를 분석하고
시사점을 도출하시오.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 관여도
2. 관여도에 따른 상품 선정

Ⅲ. 결론

본문내용

1-1. 관여도란?
관여도는 소비자의 행동을 이해하고 마케팅에 활용하는 데 있어 가장 근본이 되는 개념으로 크루만(Krugman)이 1965년 관여라는 개념을 사회심리학에서 마케팅 분야로 도입한 이래 수많은 연구가 이뤄지고 있고, 아직도 그 정의와 측정에 모호함을 가지고 있다고 한다. 관여도란 소비자가 처한 어떠한 상황에서 어떤 제품이나 서비스의 구매가 자신에게 얼마나 중요하게 여겨지는가를 말하는데, 내게 어떤 문제가 얼마나 중요한지 아닌지 알아보는 것은 결과적으로 내가 그 문제를 해결해 나가는 과정을 천지차이로 만들 수 있다고 한다. 이것이 소비자행동을 이해함에 있어 관여도를 가장 근본의 변수로 보는 이유라고 한다.
1-2. 관여도의 분류
로버트슨은 제품에 관한 소비자의 관여 수준에 따라 고관여와 저관여로 분류하였고, 각 유형에 따라 다른 학습과정과 반응이 생긴다고 주장하였다고 한다. 테일러는 제품에 대한 고관여와 저관여의 관여 차원과 브랜드에 대한 고관여 수준과 저관여 수준의브랜드관여차원을 기준으로 네 개의 범위로 소비자들을 세분화 할 수 있다고 하였다고 한다.(Tayler 1981) 아쎌도 테일러와 비슷하게 고관여와 저관여의 관여 수준 차원과 브랜드간의 인지차원의 내용을 기준으로 하여 소비자 행동을 네가지 유형으로 설명하였다고 한다.(Assael 1984) 안틸은 위와 같은 관여를 고관여와 저관여로 구분하는 양분사고에 대하여 부정적인 견해를 가지고, 관여를 결정하는 것은 제품, 상황, 커뮤니케이션등의 어느 한 가지 특성 그 자체가 아니고 이들간의 연속된 변수로서 정립되어야 한다고 주장하였다고 한다.(Antil 1984)
이외에도 관여의 개념을 소비자행동을 보다 정확하게 예측하고자 시도하였던 로렌과 카페럴은 관여를 제품에 대한 지각된 중요성, 제품 구매와 관련된 지각된위험, 제품이나 제품의 구매 혹은 제품의 소비에 대하여 소비자가 부여하는 상징적가치, 제품의 쾌락적 가치 등 4가지 차원으로 분류하였다고 한다.(Laurent 1985)

참고 자료

김선영,라선아 소비자행동론, 한국방송통신대학교 출판부
이문규 외, 소비자 행동의 이해, 법무사, 2001
이학시, 안관호 소비자 행동 , 법무사, 1992
박세범,박종오 소비자행동, 북넷, 2013