NH농협 행원 첨삭자소서 (3)

소개글

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목차

1. Before(첨삭전) 자기소개서
2. After(첨삭후) 자기소개서

본문내용

• 1. 다른 사람이 생각하는 본인의 장점이나 단점 중 하나를 기술하고 그 이유와 그에 대한 [본인의 생각]을 쓰시오. (1200 byte 이내)
[세밀한 관찰력으로 영업의 99%를 파악하다!]
고객 니즈에 대한 세밀한 관찰을 통하여 지점의 하위권의 실적을 끌어올리는데 기여한 경험이 있습니다. 은행에서 직장체험을 하며 스마트뱅킹 영업을 담당했습니다. 제가 속했던 지점은 지역권 스마트뱅킹 실적 순위에서 하위권을 기록하고 있었지만, 저조한 가입률은 지속되었습니다.
실적 향상을 위해 해결책을 모색하던 중, 저조한 실적을 극복하기 위해서 각각의 고객들에게 집중하였는데, 주로 방문하는 30~50대 고객에 대한 영업 실적이 부족하다는 것을 확인하였습니다. 실제 스마트폰 사용이 익숙하지 않은 점과 사은품인 스낵면에 대해 알지 못하고 계시다는 점을 확인하게 되었습니다.
자세한 사용 방법 설명과 사은품 홍보가 시급하다고 판단했고, 업무가 끝난 후 따로 남아 사은품의 위치를 내점하시는 고객님들이 바로 보실 수 있도록 출입문 옆에 배치했습니다. 또한, 사은품 안내판을 직접 만들어 배부했고, 창구에서 계장님들이 가입 절차를 끝내주신 후에 따로 마련된 테이블로 고객님을 안내하여 스마트 뱅킹 이체, 조회 방법 등을 직접 보여드리며 사용 방법을 안내해드렸습니다. 그 결과, 하루에 2배 이상의 고객들께서 스마트뱅킹에 호기심을 보이거나 가입을 하셨습니다.
이를 통해 평소에 관찰했던 작은 점들도 조직의 목표에 기여할 수 있다는 점을 깨달았습니다. 목표한 바를 이루기 위해 업무 환경에 집중하여 고객 각각의 니즈에 능동적으로 대응하여 새로운 고객 니즈까지 만들어 나가겠습니다.