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핵심만 콕 PLUS! 고객지향과 고객응대 과제물 B

kkey
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최초 등록일
2021.03.22
최종 저작일
2021.03
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목차

1. 리포트 주제
2. 답안작성

본문내용

< 리포트 주제 >
제품 수명의 주기 중 도입기시에서 이 제품이 확산에 성공하여 성장기에 들어설 수 있도록 하는 다섯가지 요소와 (총 35점) 각 특징에 대해 서술하시오. (총 65점)

<답안 작성>
1. 상대적 이점
기존의 제품보다 소비자에게 얼마나 더 큰 이점을 제공 하는가로서, 상대적 이점이 클수록 빨리 수용된다.

2. 단순성
신제품을 이해, 사용하는데 있어 상대적으로 용이한 정도로서, 사용하기 용이한 신제품 일수록 빠른 시간 내에 확신된다.

3. 커뮤니케이션 가능성
신제품의 특성이 잠재소비자에게 용이하게 전달될 수 있는 정도를 말한다.

참고 자료

없음
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