단국대 조직행동론 기말 대비 요약본

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본문내용

조직행동론 기말
5장 성과 증진을 위한 학습 개념의 응용
- 보상과 벌을 통한 학습
 고전적 조건화: 개인이 중립적인 자극의 정보를 반응을 야기하는 자극에 연결시키는 것을 학습하는 과정이다.
 조작적 조건화: 자발적 행동이 환경에서 작용하거나 환경에 영향을 주기 때문에 자발적인 행동을 조작화라고 부른다. 조작적 조건화에서 반응이 특정한 결과(반응)로 연결되며, 강화 될 때마다 강해지기 때문에 반응은 학습된다.
- 강화의 상황적 요인
 강화의 상황적 요인: 행동과 그 행동에 영향을 주는 사건 전후 환경 사이의 관계이다.선행변수, 행동, 결과변수로 구성되어 있다.
 선행변수: 행위 앞에 오며 행위에 자극을 준다. 주로 지시, 규칙, 목표, 다른 사람으로부터의 충고 포함.
 결과변수: 목표 또는 직무의 달성이라는 측면에서 긍정적 또는 부정적일 수 있는 행위의 결과이다. 한종업원에 대한 리더의 반응은 행동에 따라 달라진다.(일부는 결과와 상관없이 행동 자체에 의존한다).
 상황적인 강화의 예
 긍정적인 사건: 종업원에게 바람직하며 기쁜 사건이다.
 혐오적인 사건: 종업원에게 바람직하지 않고 기쁘지않은 사건이다.
 강화: 강화 뒤에 오는 특정한 행위의 빈도를 증가시키는 행위적 상황 요인.
 강화의 상황적 요인의 형태
 긍정적인 강화: 바람직한 행동이 일어난 뒤에 기분 좋은 결과를 제시를 반드시 필요로 한다. 즉, 리더는 조직의 목표를 달성한다는 면에서 바람직한 종업원의 행동을 보상한다.
1) 긍정적 강화물: 개인이 이미 가치를 알고 있는 것들(음식,피난처,물)
2) 부정적 강화물: 한 개인에게 한때는 중립적인 가치를 가졌지만 과거의 경험 때문에 상당한 가치(긍정적,부정적)를 갖게 것들이다.
(1) 핵심 복리 후생: 생명보험, 병가, 유급휴무, 퇴직연금계획
(2) 선택적 복리 후생:치과 및 안과 보험, 건강과 부양가족을 돌보기 위한 소모 계정
(3) 기타 복리 후생: 등록금 환불, 자동차 함께 타기, 경력 계획

참고 자료

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