[A+자료] 조선대 소비자행동론 기말고사범위(지각~문화) 책 + ppt 전부 모아서 정리한 자료

소개글

조선대학교 소비자행동론 수업 자료(ppt+책)을 단권화 시킨 자료

목차

Ⅰ. 속성에 대한 평가(다속성 모델) -> 속성에 의한 행동을 취한다는 가정
Ⅱ. 슬라이드 10주차 범주화, 기억, 이해 + 책 7장 기억
Ⅲ. 슬라이드 11주차 태도1 + 책 8장 태도1
Ⅳ. 슬라이트 12주차 태도2 + 책 9장 태도2, 10장
Ⅴ. 책 13장 준거집단과 가족까지만 14장 구전과 바이럴마케팅 오피니언 리더

본문내용

1. 지각과 오감
지각
주의의 다음단계
이해는 인지심리학에서 지각에 해당
개인이 자극물들의 요소들을 통합하여 조직화하고 나름대로 해석하는 과정
오감이 선택되고 조직화되며 해석되는 과정
오감(시,청,미,후,촉)을 통해 외부 자극을 받아들여 심상으로 재연하는 과정
ex) 마티즈 발음이 짧네? 보지 않았지만 과거 오감관련 경험으로 인해 차가 작을 듯
 지각적 조직화 ->  지각적 해석
if 동일자극에 대해 개인마다 지각은 다르다 ... 지각적 조직화와 지각적 해석이 달라서

자극(노출):오감- > 감각수용기(=감각등록기) -> 주의(주목) -> 해석(=조직화)-> 반응 -> 지각 -> 기억
오감의 역할
1) 과거 심상(historic imagery)을 촉발
2) 소비자와 제품의 상호작용
3) 쾌락적 소비(hedonic comsumption)
노출되는 모든 정보들은 감각수용기를 거친다(o)

지각에 있어서 오감적 요소
1) 브랜드 명 : 발음의 역할(phonetic symbolism), 단어의 길이와 모양, 단어의 사전적 의미(morphemes)
-> 제품 특성을 지각 시켜준다
ex. VIKI vs besti belli, CYON(어원 기법), Anycall(compounding 기법)
2) 색상 : 색조(hue)-차가움or따뜻함, 명도(value)-긴장or평안, 채도(chroma)-지루or흥분
ex. fast food점-빨간색, 경기장 트랙-빨간색, 헬스클럽-어두운 색
3) 음악 : 템포-빠름(energize)or느림
ex. 옷가게, 스카이라운지-느린 음악(둘러보고 나가는 시간을 느리게 하려고) but, attention을 높이려고 최신 음악을 사용하기도
4) 냄새 : 향수, 점포 내 향기
ex1) NIKE 매장 내 고무냄새 - 제품시용 -> 호감 -> 구매 -> 매출 증대
ex2) scratch & sniff ads : 잡지의 향수 광고에서 향수 냄새
5) 촉감 : 제품의 재질, 판매원과 웨이터 -> 호감유발 -> 구매 의도 상승

참고 자료

없음