소비자행동론 기말시험문제

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본문내용

문제) 태도는 어떤 대상에 대하여 일관적으로 호의적 또는 비호의적이거나 긍정적 또는 부정적 반응을 나타내려는 학습된 선유경향으로 정의된다. 이러한 태도의 특성을 서술하고 기업마케팅의 주요 전략적목표라 할 수 있는 소비자의 태도변화를 위한 방법 중 인지구조 변화를 통한 태도변화 방법에 대하여 논하시오.
태도에는 여러 특징이 있다. 첫째)대상이 있다. 태도는 어떤 대상에 대하여 형성되는 것이다. 즉 어떤 대상에 대한 정보처리의 산물이다. 둘째)직접 관찰할 수 없다. 사람들의 마음속에 들어 있으므로 겉으로는 보이지 않는다. 단지 추론할 뿐이다. 셋째)지속적이다. 태도는 일관성 또는 지속성을 띤다. 넷째)후천적이다. 태도는 후천적이다. 태도는 태어나서 성장하고 보고 듣고 경험하면서 학습을 통하여 형성되는 것이다. 다섯째)행동으로 나타날수 있다. 보이지 않지만 행동을 보고 유추할 수 있다. 여섯째)태도는 방향성과 강도가 있다. 긍정적 또는 부정적인 방향성이다. 좋아하거나 싫어하는 정도가 있는 강도도 가지고 있다. 일곱째, 상황에 따라 달라진다. 태도는 일관적이고 지속적이지만 상황에 따라 다를수 있다.

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