마케팅원론 기말고사 시험범위

소개글

마케팅원론 기말시험때 정리했던 내용들입니다.

목차

제 5장 소비재 및 산업재 구매행동의 이해
1.소비자 구매행동의 유형
2.구매의사결정과정
3.구매의사결정에 영향을 미치는 요인들
4.산업재 구매행동

제 6장 시장세분화, 표적시장 선택 및 포지셔닝
1.시장세분화
2.표적시장 선택
3.포지셔닝

제 7장 제품관리
1.제품의 개념과 구성요소
2.제품의 분류
3.제품의 의사결정

제 9장 신제품 개발과 제품수명주기 관리
1.신제품 개발
2.제품수명주기

본문내용

Ⅲ. 포지셔닝(positioning)
1. 포지셔닝의 의의
제품의 포지션은 소비자들의 인식 속에 자사의 제품이 경쟁제품에 대비하여 차지하고 있는 상대적 위치를 말한다. 즉 소비자들은 제품, 서비스와 제조회사들을 그들의 마음속의 특정위치에 저장한다.

2. 포지셔닝 전략
①기업은 특정한 제품 속성- 맥도날드, 저가격 햄버거 상표
②제품은 소비자들이 추구하는 편익- 후라보노 껌, 입 냄새 제거
③제품의 사용상황 -게토레이, 목마를 때 갈증 해소
④특정사용자 집단을 위한 상품- 베이비 샴푸, 머리를 자주감고 순한 샴푸를 원하는 성인

3.포지셔닝 전략의 수립과정
(1) 경쟁사 대비 경쟁적 강점 파악
①제품 차별화
SK텔레콤- 자사의 이동전화 서비스가 기지국을 많이 보유하고 있어 지하철등과 같은 장소에서도 사용이 가능하다는 광고
②서비스 차별화
도미노피자- 피자는 30분 내에 배달되지 않으면 가격을 할인해 주는 정책을 사용
삼성전자- A/S사원들의 철저한 친절교육을 통하여 서비스 차별화
③인적 차별화
싱가포르 항공사- 승무원들의 뛰어난 친절에 대하여 고객들이 높은 평점을 주어 우수 항공사로서 세계적인 명성을 드높이고 있다.
④이미지 차별화
심벌이나 로고 등은 이미지 차별화를 위한 중요한 수단으로 사용될 수 있는데 기업이나 상표의 차별성을 강하게 전달할 수 있는 이점이 있다. 성공적인 심벌이나 로고는 기업에 상당한 자산적 자치를 누릴 수 있도록 해준다.

(2) 적절한 경쟁우위의 선택
①포지셔닝에 사용할 차별점의 수
②차별점의 선택

(3) 선택한 포지션의 전달

(4) 지각도
여러 가지 평가할 수 있는 차원에 따라 제품이나 상표의 위치를 나타내는 것이다.

제 7장 제품관리
Ⅰ. 제품의 개념과 구성요소
1. 제품의 개념
기능적 상품: 소비자의 기능적 욕구를 만족시켜주는 제품
예)시계-시간을 알려줌, 옷- 사람의 신체를 감싸주는 기능
감각적 욕구: 즐거운 느낌을 경험하고자 하는 경우를 말한다.

참고 자료

마케팅원론 3판_학현사(안성호/하영원/박흥수)