계명대학교 마케팅원론 족보

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본문내용

1. 마케팅의 개념

마케팅은 고객, 동업자, 사회를 위해 제공물을 창출, 의사소통, 전달, 교환하는 활동, 제도, 과정이다.

2. 마케팅의 정의

단순히 물건을 판매하는 것이 아니라, 수익성이 있는 고객을 찾아내어 그들이
원하는 편익과 가치를 제공하는 과학이자 예술이다.

3. 마케팅의 두 가지 목표

탁월한 가치를 제공하여 신규 고객을 유인하는 것

만족을 제공하여 기존 고객을 키워가는 것

4. 가치와 교환

가치 : 고객이 편익 묶음을 획득하기 위해서 지불해야 하는 비용 대비 편익 묶음의 비율

교환 : 자신이 원하는 것을 얻기 위하여 가치 있는 다른 것을 포기하는 것

5. 교환의 조건 5가지 - 객관식 중요
- 최소한 2명 이상의 당사자가 있어야함
- 각 당사자는 상대방에게 가치 있는 무언가를 가지고 있어야 함
- 각 당사자는 가치를 의사소통하고 전달할 능력이 있어야 함
- 각 당사자는 교환물을 받거나 거절할 자유를 가지고 있어야 함
- 각 당사자가 교환대상자를 상대하는 것이 바람직하고 적절하다고 믿어야함

7. 교환이 무엇인가 라고 질문했을 때 이렇게 설명 가능해야 함

아주 중요하다고 함

참고 자료

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