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"서비스품질" 검색결과 1-20 / 88,651건

  • 한글파일 (서비스품질경영) 기업의 서비스 디자인 사례를 찾아서 작성
    서비스 디자인이란 서비스가 발생하는 과정과 그 시스템을 디자인 하는 것으로 서비스 제공자와 사용자의 원활한 상호작용을 위해 서비스 체험 전체의 경로를 관리하는 것이다. ... 현대사회에서는 개성 있는 소비자들의 요구사항이 다양해지면서 단순히 제품을 아름답게 포장하는 것에 치중할 수 없으며 해당 서비스와 제품을 경험할 때에 특별함이 있고 서비스경험으로 인한
    방송통신대 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.01.27
  • 파일확장자 퍼지수를 이용한 서비스품질측정
    측정에 적용한 결과 서비스품질 속성과 성과변수간의 회귀분석에서 보다 우수한 설명력과 결정계수가 높은 서비스품질측정 모델임을 입증한다. ... 서비스품질은 고객이 서비스를 경험하기 전에 기대한 기대값과 서비스를 경험한 후 느끼는 인지값을 이용하여 측정되고 있다. ... 기존의 SERVQUAL 및 SERVPERF 모형과 본 연구에서 제시한 삼각퍼지수를 이용한 기대값 및 인지값의 비율에 의한 서비스품질 측정모형인 FR-SERVQUAL을 공공부문의 서비스품질
    논문 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.04.05 | 수정일 2023.04.06
  • 파일확장자 리더십과 서비스품질의 관계에 대한 연구
    With increasing of Korean family's revenue and pursuing quality of life, outdoor food and meal industry is rapidly growing up. Thus employee's servic..
    논문 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.04.05 | 수정일 2023.04.06
  • 파일확장자 택배 산업에서의 물류 서비스 품질 측정
    Today, the size of a parcel delivery service market, which is a part of logistics, at home and abroad has extended rapidly and its growth rate is exp..
    논문 | 6페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.04.05 | 수정일 2023.04.06
  • 한글파일 서비스 품질관리
    서비스 품질관리 목차 서비스 품질관리 1) 서비스 품질관리 논의배경 2) 서비스 품질의 차원과 특징 (1) 서비스 품질의 차원 (2) 서비스 품질의 특징 * 참고문헌 서비스 품질관리 ... [그림] 서비스 품질 차이 모형 즉 서비스 품질서비스 자체의 품질서비스가 고객에게 전달되는 과정에 의한 품질에 의해 이루어진다고 보고 있다. ... 기대 및 인지 서비스 차이는 서비스품질에 대한 만족과 불만족의 측정치가 된다. (2) 서비스 품질의 특징 서비스 품질은 제품의 품질과 비교하여 복잡한 측면을 지니기 때문에 콜리어
    리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.06.22
  • 파일확장자 공공제도 서비스품질 모델의 개발과 적용
    The development of an appropriate public service quality model has become increasingly recognised as an important subject of interest in the public s..
    논문 | 15페이지 | 4,800원 | 등록일 2023.04.05
  • 파일확장자 물류서비스품질 개선에 관한 실증적 연구
    대한안전경영과학회 대한안전경영과학회 학술대회 임종철, 강경식, 양광모
    논문 | 9페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.04.05 | 수정일 2023.04.06
  • 파워포인트파일 서비스 품질관리,서비스 품질관리의 정의,서비스품질 성공사례,서비스 품질 실패사례
    서비스 품질관리 사례 서비스 품질관리의 정의 서비스 품질관리의 변천과 특성 서비스 품질의 성공 사례 서비스 품질의 실패 사례 목차 서비스 품질관리의 정의 서비스 품질 이란 ? ... 품질경영 서비스 품질관리의 특성 1. ... 서비스품질은 유형적인 단서가 없음 2. 서비스 품질의 평가는 서비스 전달과정에 대한 평가도 연관 3. 서비스는 소멸 하는 특성 4. 고객이 서비스 생산과정에 직접참여 5.
    리포트 | 22페이지 | 4,000원 | 등록일 2020.12.03
  • 파일확장자 서비스 관계품질이 고객행동에 미치는 영향에 관한 실증연구
    It can be said that nowadays, customers don't recognize that only good quality products as selection attribute regarding products quality can satisfy..
    논문 | 13페이지 | 4,500원 | 등록일 2023.04.05
  • 파일확장자 휴대폰 애프터서비스 품질이 고객만족과 고객충성도에 미치는 영향
    This study aims to configure what dimensions make up for smart phone after service quality, and how this service quality affects customer satisfactio..
    논문 | 9페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.04.05 | 수정일 2023.04.06
  • 파일확장자 TOPSIS방법을 이용한 물류서비스품질 우선순위 선정에 관한 연구
    Logistic enterprises want to be competitive enterprises in fierce logistic market and worry about the securement of discriminative competitiveness fo..
    논문 | 14페이지 | 4,600원 | 등록일 2023.04.05 | 수정일 2023.04.06
  • 파일확장자 TOPSIS방법을 이용한 교육서비스품질 우선순위 선정에 관한 연구
    This research determined priority of quality improvement of public institution's education service by using ASC for importance and applying Topsis, a..
    논문 | 15페이지 | 4,800원 | 등록일 2023.04.05
  • 한글파일 ,인천공항서비스품질관리
    서비스 프로세스 00 (1) 청사진 분석 00 (2) bottleneck 분석 00 (3) SWOT 분석 00 3) 서비스 품질관리 00 (1) 내부고객 관리 00 (2) 외부고객 ... 품질기준을 엄격하게 시행하고 있다. ... 지난해 세계 공항의 미 탑재 수하물 발생건수는 전년대비 평균 4% 증가(2013년 13.9개→2014년 14.6개)했음에도 불구하고 인천국제공항의 경우 품질향상 노력에 힘입어 오히려
    리포트 | 19페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.08.18
  • 한글파일 서비스 품질 경험사례(호텔)
    서비스 품질 경험사례.hwp1 1서비스 품질 경험사례.hwp 서비스품질 경험 사례: High Sky 호텔 in 캄보디아2 경영학 김 1 -서론& 호텔의 위치- 제가 겪어본 서비스품질중 ... -공항픽업 서비스&직원들의 복장과 기대이상의 만족- 그 후 약 40명의 인원이 방문하여 가장먼저 받은 서비스는 공항 픽업 이였습니다. ... 제일 기억에 남았던 경험은 캄보디아 프놈펜에 위치한 High Sky 호텔에 처음 방문했을 때 경험했던 서비스입니다.
    리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.10.29 | 수정일 2022.06.13
  • 파일확장자 공연서비스 품질이 관람 후 행동의도에 미치는 영향에 관한 연구 : 합창공연 서비스 관람객을 대상으로
    본 연구는 합창공연 서비스 품질을 다차원으로 구분하여 각 품질차원이 관람 후 행동의도에 어떻게 영향을 미치는지 알아보고 또한 각 품질차원의 상대적 영향력을 알아보고자 하였다. ... 합창공연 서비스 품질이 관람 후 행동의도에 미치는 영향관계를 살펴본 결과, 결과 품질, 물리적 환경 품질은 관람 후 행동의도에 긍정적(+)인 영향을 미치는 것으로 나타났지만 상호작용 ... 또한, 결과 품질의 경우 물리적 환경 품질 보다 관람 후 행동의도에 더 큰 영향을 미치는 것으로 나타났다.
    논문 | 26페이지 | 6,400원 | 등록일 2023.04.05 | 수정일 2023.04.06
  • 파일확장자 해양경비 서비스 품질 개선을 위한 해양경비사 제도에 관한 연구
    해상 및 해안에서 공경비를 보조하고 민간경비수요에 부응하는 고품질 경비서비스를 제공할 수 있는 민간경비제도 도입을 위한 기초연구로 육상 민간경비업의 현황과 경비지도사 제도를 분석하였다 ... 또한 해양민간경비 대상영역 탐색과 해양경비 현황분석을 통하여 해양영역에 민간경비서비스 제도의 도입 필요성 및 해양경비의 특수성과 전문성을 도출하였다.
    논문 | 7페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.04.05
  • 파일확장자 구성원의 직무만족이 서비스품질에 미치는 효과 및 성별 조절효과
    대한안전경영과학회 대한안전경영과학회 학술대회 안관영, 김길선, 손용승
    논문 | 8페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.04.05
  • 워드파일 서비스 프로세스 및 품질관리
    서비스 품질관리에서 묵시적, 명시적 측정방법이란 무엇인가? 그리고 서비스 품질에서 묵시적, 명시적 측정방법이 필요한 이유는 무엇인가? ... 따라서 기업은 서비스 프로세스의 전체적인 관리가 필요하며 결과는 서비스품질과, 고객의 반응으로 평가 받을 수 있습니다. ... (20점) - 묵시적 측정은 고객조사 및 직원과의 대화를 통해 수집된 정보로 서비스 품질을 측정합니다.
    리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.22
  • 파일확장자 선박검사부문의 품질경영과 검사서비스의 만족도에 관한 실증연구
    해양환경안전학회 해양환경안전학회지 노창균
    논문 | 11페이지 | 4,200원 | 등록일 2023.04.05
  • 파일확장자 미용학원의 관계마케팅이 교육서비스 품질 및 학습자 관계몰입에 미치는 영향
    넷째, 교육서비스 품질이 학습자 관계몰입에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. ... 일반적 특성에 따른 관계마케팅, 교육서비스 품질, 학습자 관계몰입에서는 각 요인에 따라 차이가 나타났다. ... 둘째, 관계마케팅이 교육서비스 품질에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 관계마케팅이 학습자 관계몰입에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
    논문 | 15페이지 | 4,800원 | 등록일 2023.12.04
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