"CS병원코디네이터" 검색결과 1-20 / 46건
-
-
메디컬뷰티실무_메디컬 뷰티 기관에서 이루어지는 고객의 접점의 순간을 정리하고 각 과정에 따른 특징 및 주의사항에 관련하여 서술 또는 도표로 작성하시오.
- 예를 들면, 홍보, 홈페이지, 명함, 이벤트, 이미지 전체 관리, 간판, 청결, 리셉션, 코디네이터, 온도, 습도, 접수절차, 실내장식, 게시판 병원 소개, 진료시 작성방법으로는 고객 ... 서론 고객을 만나는 데에 있어서 가장 중요한 것은 CS의 개념을 파악하고 고객의 기대수준에 부합하는 서비스를 제공하는 것이 중요하다. ... 고객이 병원과 접촉을 통해 서비스를 체험하는 모든 것이 접점이다. 모든 고객 접점에서 고객으로부터 합격을 받아야 사랑받는 병원이 되는 것이다.
- 리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.07
-
-
병원코디네이터 직무분석 보고서 / 직무분석 설문지 포함 (산업심리학 학점 A+)
- 병원코디네이터 직무 선정 이유와 목적 5. 병원코디네이터의 현황 1) 사업체 및 종사자 수 2) 병원코디네이터 자격 요건 3) 병원코디네이터 조직도 Ⅱ. 연구방법 1. ... 합격기준은 과목 당 100점 만점 기준 40점 이상을 맞아야 하며 전체 과목 평균 60점 이상의 득점하면 병원코디네이터 자격증 취득이 가능하다. 3) 병원코디네이터 조직도 병원코디네이터의 ... 병원코디네이터에 대한 직무분석을 해본 바, 먼저 느낀 것은 일반병원코디네이터와 전문화된 리셉션 코디네이터의 직무를 구분할 수 있는 직무분석이 이루어졌으면 한다.
- 리포트 | 23페이지 | 3,500원 | 등록일 2022.03.19
-
-
직무분석 보고서 설문지 조사 (병원코디네이터)
- 병원코디네이터 직 무 분 석 설 문 지 안녕하십니까? 저는 ㅇㅇ대학교 ㅇㅇㅇㅇㅇ 강의를 수강하는 심리학과 학생입니다. ... 이 설문지의 목적은 ㅇㅇ대학교 ㅇㅇㅇㅇㅇ 수업의 ‘직무분석 과제’ 수행과 함께 병원코디네이터의 직무분석의 이해를 위해서 제작되었습니다. ... 문항 중요도 사용빈도 사전준비도 1 병원조직 문화에 관한 지식 2 개인정보보호 지식 3 진료과목에 대한 기본지식 4 의료서비스 특성에 관한 지식 5 병원 CS(고객만족) 관련 지식
- 리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.03.19
-
-
신규간호사 교육 매뉴얼_CS교육
- ■ CS교육 - 환자가 아닌 고객으로! 병원CS 리더 되기! ... 코디네이터 개인에 대한 불평과 비난이 아니므로 객관적으로 받아들이도록 한다. 2) 메모를 하면서 듣도록 한다. 3) 고객의 요구사항 중 어려운 것은 먼저 정중하게 말하고 가능한 것은 ... 고객만족을 위한 경쟁이 심화되고 있다. □ SMART한 신입직원 CS 행동지침 ○ 내부직원에 대한 칭찬은 많으면 많을수록 좋다. ○ 항상 관심을 가지고 행동한다. ○ 칭찬은 가급적
- 리포트 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.07.13 | 수정일 2024.03.19
-
-
의료마케팅
- 및 개원 이전 전략 사례 03 6 Strength( 강점 ) Opportuinity ( 기회 ) - 우수한 진료시스템 구축 - 쾌적한 진료환경 - 당뇨 , 비염에 대한 특화 - 코디네이터채용 ... CRM 의 영역은 CS, 고객정보통합시스템이나 DW( 사용자 의사결정에 도움이 되는 요약된 DB) 구축 , DB 를 이용한 마케팅 , 고객만족도 조사 , 병원사보 , 메일링서비스 , ... 미국병원협회 (1987) 에 따르면 , 현대의 병원은 단순히 환자를 혜택의 수혜자로서 생각할 수 없으며 , 급부를 주고받는 상대를 생각해야만 하는 상황에 처해 있다고 지적하고 있다
- 리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.04.16
-
-
[자기소개서] 서울아산병원 간호직원채용 합격 이력서
- 추후에는 병원코디네이터, CS리더스 자격증을 취득하여 사내CS 강사로서 회사의 성장을 위해 연구하고 행동하는 모범적인 직원이 되겠습니다. ... 또한, 환자들을 응대하다보면 병원방문의 처음과 끝인 원무팀직원의 사소한 언행에 따라 고객은 병원에 대한 긍정적, 부정적인 이미지를 갖게 되는 것을 경험하였습니다. ... 환자가 가장 편안하게 진료받을 수 있는 방안에 대해 구체적,단계별로 논의하여 환자가 편안한 행정적 시스템을 개발 및 구축하는데 기여하여 더아나가서는 늘 만족하며 방문할 수 있는 병원이
- 자기소개서 | 2페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.10.24
-
-
고객(환자) 접점 MOT를 분석하여 작성하세요.
- 서비스 단위로 서비스 프로모션, 홈페이지, 명함, 이벤트, 이미지 관리, 표지판, 청소, 리셉션, 코디네이터, 온도 및 습도, 수신 , 내부 · 게시판 · 보관 상세 · 추가 조언. ... 서론 고객과의 만남에서 가장 중요한 것은 CS의 개념을 이해하고 MOT라는 용어를 이해하는 것이다. MOT는 진실의 순간, 진실의 의미는 진실의 순간이다. ... 직원이 고객을 만나는 짧은 시간은 고객이 병원 전체를 만나는 현실적인 순간이자 고객이 병원의 인상을 결정하는 순간이다.
- 리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.05.29
-
-
-
2021고려대학교병원 합격자소서(최합)
- 수많은 환자들을 응대하면서 간호사로서 필요한 공감능력을 높일 수 있었으며 CS교육, 감염관리 교육, 병원코디네이터 자격증 시험 등에 참여하여 병원 일을 하면서 갖춰야 하는 기본적인 ... 고려대학교병원 최합 합격자소서 1.성장과정 [도전하는 용기가 삶을 바꾼다.] ... 입사 후 1년 동안 병원과 간호업무에 빠르게 적응해 최상의 간호와 전인간호를 제공하는 간호사로 성장할 것입니다.
- 자기소개서 | 3페이지 | 3,500원 | 등록일 2020.08.24
-
-
서울아산병원 간호사 합격 자기소개서
- 그 이유는 첫째, 군복무기간을 성실하게 보내기 위해 병원코디네이터, BLS-Provider, 정보처리기능사 자격증을 취득하였습니다. ... 많은 외국인 환자 유치와 Actived 의사소통을 위해 저 뿐만 아니라 후배간호사들이 해외연수경험을 통해 세계의 언어를 배우고 CS교육을 실시함으로써 우리나라의 다른 대학병원들의 Mentor가 ... 서울아산병원 자 기 소 개 서 1) 지원동기 [앞서서 세상에 베푸는 서울아산병원 간호부의 나눔 바이러스] 저는 작은 나눔을 통하여 세상을 바꾸고자 합니다.
- 자기소개서 | 2페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.01.01 | 수정일 2022.01.07
-
-
협력관계사례보고서
- [진료 안내자(전문 코디네이터라고 해도 좋다)는 다학제 통합진료가 필요한 환자를 선정하고, 일 정을 조율하며, 원활한 진료가 이루어 지도록 조정한다. ] 6) 교육프로그램의 하나로 ... 소그룹 교육 활성화 - 간호기록 워크숍 - 부서별 컨퍼런스 강화 - 임상 연구논문 발표 외래 환자 만족도 향상 - 외래직원 친절교육(위탁가정) : 기본과정, 심화과정 - 지속적인 CS ... 순천향대학교 부속 서울 병원 간호단위의 협력부서 파악 2.
- 리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.01.25
-
-
2021년도 서울아산병원 모든 자료 정리본, 간호사 면접 기출 자료
- 구성되는 방법 2) 팀 리더 1인 아래 2인 이상의 팀원을 두는 방법 3) 1인의 간호사가 한 팀을 담당하고 기본간호, 환자 및 보호자에 대한 교육과 설명 등을 맡는 간호사 케어 코디네이터를 ... 직원 상호간 존댓말을 사용하고, CS교육 및 모니터링을 강화하고 AMC 기본교육 과정에 서로를 이해할 수 있는 프로그램을 개발해 적용하면 좋겠다는 답변도 있었다. ... 비전: 누구에게나 가장 신뢰받는 병원 최적의 의료를 제공하는 병원 직원 모두가 행복하고 긍지를 느끼는 병원 창의적인 연구와 충실한 교육이 이루어지는 병원 진실한 경영으로 성장, 발전하는
- 자기소개서 | 11페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.11.02
-
-
의사와 환자의 의사소통-커뮤니케이션 교육-[병원코디네이터 과정]
- 최근 언론 보도-1 최근 언론 보도-2 아주의대 간호학부 김용순 교수 : 서울소재 4개 대학병원 (전공의 54.7%, 간호사 76.2%가 의사소통에 문제가 있다) : 병원내에서 듣기싫은 ... 의사-환자간 의사소통의 문제점 * 2 종류 1) 통제 가능한 요인 (예절, 친절, 신뢰, 화법 등) 2) 통제 불가능한 요인 (의료제도, 병원행정, 시설 및 장비, 사회구조 등) 3 ... 대한 회의 및 불신 : 의사소통 양식의 붕괴 예) · 실제로 처방전을 받았지만 약을 짓지 않고 그대로 돌아가겠다는 경우 · 지어온 약을 늘리거나 줄여서 복용한다는 경우 · 의사/병원처방보다
- 리포트 | 33페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.01.19 | 수정일 2014.07.17
-
-
[cs교육]병원코디네이터의 효과적인 대화법-서비스 커뮤니케이션 자료-
- 병원 코디네이터의 서비스 커뮤니케이션 전화 예절의 중요성 1. 업무의 기본 2. 음성에만 의존 3. ... 병원의 이미지 형성 메러비안 효과 면대면 커뮤니케이션 비대면 커뮤니케이션 원태연 “그런 사람 또 없습니다” 中 일부 그런 사람 또 없습니다 그렇게 따뜻하고 눈물이 나올 만큼 나를 아껴주던 ... – 레어드 곡한) 화법 I message 화법 I - 상대방에게 나를 설명하고 부탁하고 동의를 구하는 말 You - 상대에게 요구하고 명령하고 추궁하는 느낌 (배타적인 감정) 이 코디
- 리포트 | 30페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.01.19 | 수정일 2014.07.17
-
-
병원서비스코디네이터 SERVICE & 환자 관리
- 환자를 대하는 코디네이터의 자세 … 내 업무의 직접적 이용하는 사람이다 . ... 코디네이터는 예쁘게 웃으며 환자를 맞이 하는 것 만이 전부가 아니다 . ... CS (Customer Satisfaction) 란 ?
- 리포트 | 16페이지 | 2,500원 | 등록일 2015.03.17
-
-
의료서비스 고객만족 경영전략 및 사례분석 (분당서울대병원 & 예치과병원)
- 세련된 기본 응대 매너 요구) 상담 코디네이터 진료 전 후의 상담, 환자의 적극적 진료 참여 유도 (병원 매출에 직접적인 영향을 미침, 프로다운 면모 필요) 치료 코디네이터 환자치료에 ... 환자의 시간을 소중히 미리 코디네이터나 치 위생사가 환자에게 들은 증상을 의사에게 설명(반복하지 않도록 개선) 휴일에도 오후2시부터 6시까지 진료 주 2회 화요일, 목요일 저상이므로 ... 분당 서울대병원 CS팀 직원과의 인터뷰 – 이현숙 CS팀 / 간호과장 Q2.
- 리포트 | 53페이지 | 4,000원 | 등록일 2015.02.17 | 수정일 2021.06.01
-
-
[고객만족] 병원 MOT분석 교육자료 -CS강사과정 CS교육 자료-
- 건물 입구/ 엘리베이터/ 병원안내 POP 2 2 4 인테리어 내부는 깔끔한가? 청결/ 파손된 부분 있는지 2 0 5 대기실은 사용하기 편리한가? ... 건물 입구/ 엘리베이터/ 병원안내 POP 2 2 4 인테리어 내부는 깔끔한가? 청결/ 파손된 부분 있는지 2 0 5 대기실은 사용하기 편리한가? ... 모니터링 분석 순서 MOT 사이클 분석 모니터링 시트지 분석 차별화 및 개선점 제안 MOT 사이클 분석 in out 전화 예약 병원 입구 접수 안내 대기 안내 진료실 안내 검사 안내
- 리포트 | 18페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.09.02
-
-
[고객만족]MOT의 이해와 병원 Service 행동 개선-CS강사과정 CS교육 자료-
- MOT의 이해와 병원 Service 행동 개선 어디일까요? ... 간판크기,위치, 간판점등, 정확, 청결도 3 3 3 출입구, 주차입구, 병원 주변이 청결하게 관리 되고 있는가? ... 접근의 편리성, 대중교통, 주차장, 교통혼잡도, 약도 3 3 2 출입구안내간판, 병원벽의 간판의 가시도는 좋은가?
- 리포트 | 17페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.09.02
-
-
병원코디네이터의 역할이 고객만족 및 조직성과에 미치는 영향[병원코디네이터]-병원관리학과 논문형 레포트 자료-
- 첫째, 병원코디네이터 직무역할은 고객 만족에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 병원코디네이터 직무역할은 직무성과에 영향을 미치는 것으로 나타났다. ... 병원코디네이터의 역할이 고객만족 및 조직성과에 미치는 영향 본 연구는 병원코디네이터 직무역할과 고객만족간의 관계, 고객만족과 직무성관간의 관 계, 직무역할과 직무성과간의 영향관계를 ... 그러나 병원코디네이터 직무역할 하위 요인중 직무기술 요인은 직 무성과에 영향을 미치지 않았다. 셋째, 병원코디네이터의 고객만족은 직무성과에 영향을 미치 는 것으로 나타났다.
- 리포트 | 14페이지 | 3,500원 | 등록일 2014.07.05
-
-
[자격시험]병원코디네이터 기출문제
- 병원 내 진료를 위해 치료계획수립, 의사의 치료가 원활히 이루어지도록 의사와 진료팀 간의 원만한 중재자로서의 역할 수행하는 코디네이터는? ① 기획 코디네이터 ? ... 다음 중 병원코디네이터 정의에 대한 설명이다. 모두 고루시오. 가. 병원의 환자 대응 체계를 점검하고 지도해주는 컨설턴트이다. 나. ... 코디네이터는 오직 병원에서 환자만을 위해 서비스 하는 것이다. 다. 내부조직원과의 조정자 또는 의견 등을 종합하 는 사람이다. 라.
- 시험자료 | 23페이지 | 3,500원 | 등록일 2015.05.29 | 수정일 2020.09.24
