"고객상담실" 검색결과 1-20 / 10,616건

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  기업을 한 곳 선정하여, 기업의 소비자상담실(고객상담실)에서 하고 있는 업무에 대하여 설명하시오.(영리기업, 비영리기업 모두 가능)

  나는 현재 DB 다이렉트 자동차 보험에 가입해 있으며, 매년 2~3차례 정도 차량고장이나 문 잠김 등으로 DB손해보험 고객센터에 전화를 걸어 도움을 받았던 것 같다.

  리포트 | 4페이지 | 8,900원 | 등록일 2024.05.20

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  [노동감시]노동자감시의 특징, 노동자감시와 개인정보감시, 고객상담센터 노동자감시 사례, 백화점과 한국통신 노동자감시 사례, 생체인식기술과 화장실감시시스템 노동자감시 사례, 전자정보시스템 노동자감시 사례

  노동자감시의 특징, 노동자감시와 개인정보감시, 고객상담센터 노동자감시 사례, 백화점과 한국통신 노동자감시 사례, 생체인식기술과 화장실감시시스템 노동자감시 사례, 전자정보시스템 노동자감시 ... 고객상담센터의 노동감시(노동자감시) 사례 Ⅴ. 백화점의 노동감시(노동자감시) 사례 Ⅵ. 한국통신(FOCUS제도)의 노동감시(노동자감시) 사례 Ⅶ. ... 고객이 감지되는 순간, 내 머리보다는 몸이 먼저 반응을 하게 된다. "어머! 모니터 요원인가보다!"

  리포트 | 7페이지 | 5,000원 | 등록일 2009.04.08

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  고객만족실 상담매뉴얼

  고객만족실 상담매뉴얼 연번 구분 전화번호 1 대표전화 2 내선번호 1. 고객만족실 전화번호 2. ... 첫인사(신속한 수신, 최초인사, 인사발음) 연번 상황 응대 멘트 1 타부서 문의 “지금 연락주신 곳은 고객만족실입니다. ... 고객전화 응대 기초적인 고객 응대법 연번 상황 응대 멘트 1 기본인사 “안녕하십니까! ㅇㅇㅇ 고객만족실 000입니다.” 2 벨이 여러 번 울렸을 경우 “늦게 받아 죄송합니다.

  서식 | 1페이지 | 500원 | 등록일 2023.03.09

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  미용실 응대방법

  제공: 대기시간동안 제공되는 차, 음료, 다과, 잡지, 간식 등이 포함되며 고객이 지루하지 않도록 신경써야한다. 위의 과정들이 끝나면 이후 시술영역 상담에 들어간다. ? ... 미용실에 자유롭게 출입하는 것이 언론과 TV에 비춰지면서 남성의 미용실 출입이 자연스러워졌다. ? ... 대기실 이동 시 넓은 매장의 경우 고객이 제대로 따라 넓은 매장 확인 과정 필요 좁은 매장 손 방향 표시 오고 있는지 중간확인이 필요하다. - ? 안내 : 확인 + 제공 ?

  리포트 | 9페이지 | 9,000원 | 등록일 2020.02.21 | 수정일 2023.01.20

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  의료서비스마케팅 사례

  , 예약 실시간 확인 개인 검진 일정 설계 상담 , 할인 , 진료 의료 컬럼등 컨탠츠이용 병원 방문 진료 직원 만족도 조사 및 평가 프로세스 진행 절차 기업 - 메디** 즈 간 제휴 ... 와의 상담 서비스 제공 . 고객의 선택하에 원하는 병원 및 DR 와의 상담 . 고급 의료 상담 서비스 제공 . ... 고객 내원 프로세스 이벤트 , 상담 , 진료예약 등 의료컨텐츠

  ppt테마 | 25페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.07.13

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  간호전문직 관련 보고서, 산과간호사들의 활동 해석 및 요약

  분만실에서 근무했던 전문 간호사들로 구성되어 있어, 믿음직스러울 것 같다. 1:1로 상담하는 것도 궁금증과 불안을 해소하여 분만에 대한 자신감을 가질 수 있도록 도울 수 있을 것이다 ... 1 상담을 제공한다. ... REPORT 간호 전문직 관련 보고서 과 목 명 담당교수 제 출 자 제출일자 산과간호사들의 활동 부분 스크랩 NO. 1 제목 : 작은 미소와 웃음, 고객만족의 첫 걸음 해석 및 요약정리

  리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.01.06

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  고객서비스팀 업무분장

  및 평균 가격 조사 메일상담 메일 예약 상담 톡톡상담 네이버 톡톡 상담 카톡상담 카카오톡 채널 상담 문자상담 회사업무용 핸드폰 고객 문자 확인 및 처리 고객관리 고객 특이사항 체크 ... 이용고객 안내문자 컴플레인 관리, 고객 서비스 유지관리 , 클레임 대처 및 기록관리 사내 서비스교육 및 지도, 고객반응 체크 및 피드백 고객 상담 CS 프로토콜 작성 우수고객관리 상담품질관리 ... 및 공지사항 작성 사내청결 사무실 정리정돈, 청결유지 청소 사무실 수건교체 > 핸드타올 충원 사내 수종 관리 기타업무 기타 비품 및 소모품

  서식 | 1페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.16

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  [미용실설문지] 미용실 사전설문지 양식

  □ 커트 □ 염색 □ 펌 □ 클리닉 □ 상담 후 진행 3. 고객님이 원하는 이미지는 어떻게 되십니까? ... 미용실 사전 설문지 날 짜 성 함 연락처 ??미용실에 방문해 주셔서 감사합니다. 고객님의 헤어스타일 만족도를 높이기 위하여 사전 설문조사를 진행하고 있습니다. ... □ 커트 □ 염색 □ 펌 □ 클리닉 □ 기타( ) 고객님의 소중한 의견 감사합니다. ○○ 미용실

  서식 | 1페이지 | 500원 | 등록일 2022.10.23

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  요양병원 사업계획서 템플릿

  일반고객 3. ... 평 ) 특 실 : 8 실 / 17 베드 병 원 진료실 , 검사실 , 치료실 , 관리부서실 부대시설 약국 , 커피숍 , 매점 요 양 원 시 설 ( 신축 ) 17 평 형 : 80 호 ... 가망고객확보 600% 핵 심 고 객 300% ■ 노인전문병원 고객 ■ 일반병원의 고객 ■ 각종 기관 및 단체 소속 노인명단 ■ 노인관련협회 가입자 ■ 기관의 지원대상 명단

  ppt테마 | 47페이지 | 3,500원 | 등록일 2019.12.06

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  병원코디네이터 시험 요약정리

  , 리셉션코디네이터라 하더라도 타부서로 인계된 고객들의 편의를 위해 끊임없이 관심 병원코디네이터는 동반환자응대, 전화응대, 기본상담, 대기실 환경관리, 병원행정 등 접수에 관한 모든 ... , 담당 의료진에 대한 사전 안내 행정적인 절차 보다는 고객의 증상에 대한 문의 먼저 고객의 요청 있기 전에 화장실, 음료테이블 설명 ★ 입원고객에 대한 응대 병실 및 시설물에 대한 ... , 친절 서비 스 태도, 고객응대의 신속성, 적극성, 서비스 마인드 ★ 전화접점 만족도의 주요요인 -> 목소리, 태도, 상담지식 성공요인 -> 정보의 활용, 직원의 상담지식, 친절한

  시험자료 | 4페이지 | 3,900원 | 등록일 2022.12.15 | 수정일 2024.01.15

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  모델하우스 오픈 준비 체크리스트

  사무용 서랍 사무용 책장 "전화, 인터넷" 복합기 영업사무실무전기 M/H 홀상담테이블 의자 인터넷 냉/난방시설 도우미 휴게실옷걸이 행거 거울 냉/난방시설 카페테리아"커피(원두, 믹스 ... (계약석)"상담일지 사무용품 일체 쓰레기통 복합기 컴퓨터 인터넷 "사탕, 사탕바구니" "업무대행사 / 분양대행사 / 영업사무실"공통사무용 테이블 6조 사무용 테이블 4조 사무용 의자 ... )" 종이컵 "음료(콜라, 사이다 등)" 얼음 박스 상담테이블 의자 냉장고 주차호루라기 경광봉 "파라솔(테이블, 의자 포함)" 주차유도간판 화장실기사 및 당 사업지 특장점 등 판넬(

  서식 | 500원 | 등록일 2020.03.16

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  고객응대 표준매뉴얼 (방문고객, 유선고객, 불만고객, CS, CX)

  ■ “고객님, 더 필요하신 점 있으십니까?” ■ “고객님, 더 도와드릴 일 있으십니까?” ■ 끝으로 “좋은 상담 되셨는지요? 상담실 OO부서 OOO입니다. ... ■ 상담하는 지정 장소로 안내한다. ... ■ “ 고객님, 더 도와드릴 일 있으십니까?” ■ 끝으로 “좋은 상담 되셨는지요? OO부서 OOO입니다. 이후에도 궁금 하신 점이 있으시면 저에게 문의 해 주시기 바랍니다.”

  서식 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.12.15

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  고객(환자) 접점 MOT를 분석하여 작성하세요

  상담실에서는 병원 코디네이터를 통해서 고객이 상담 과정을 알 수 있다. 어떤 시술을 할 것인지 구체적인 설명을 이곳에서 들을 수 있다. ... 아직 시술이 결정된 것이 아니기 때문에 고객 상담을 조심스럽게 해야 한다. 5)대기실-음료-신문잡지-화장실 병원을 찾아온 고객이 편안하게 휴식을 취하면서 필요한 것이 충족될 수 있도록 ... 6)진료실 7)상담실 8)시술 9)수납과 예약 10)증명서 발급 11)배웅 인사 Ⅲ.결론 Ⅳ.참고문헌 Ⅰ.서론 메디컬 뷰티 기관에서는 고객과 만나는 접점의 순간들이 많이 일어난다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.02

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  미용학개론) 교안에 나온 고객 분류 중 4가지를 골라 각 유형별 고객과의 상담 내용을 상황별로 역할극 대본으로 만들어 보시오

  결론 효과적인 고객 상담은 성공적인 미용실 운영을 위한 중요한 부분이다. ... 효과적 고객상담을 위한 전략 미용실 운영에 있어 효과적인 고객 상담을 위한 세 가지 전략을 구상해 보았다. 1) 경청 하기 효과적인 상담을 위한 첫 번째 단계는 고객의 요구와 우려에 ... 『상담 통한 취향 저격이 미용실 고객사랑 비결』. 이뉴스투데이 서한솔(2016). 『염색이 마음에 들지 않는 미용실 손님과 갈등 사건』. 충청일보

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.19

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  [에듀퓨어] NCS 직업훈련강의 'NCS 기반 병원코디네이터를 위한 핵심 직무 능력' 요약자료

  ★ - 리셉션 코디네이터 : 접수와 수납, 전화응대와 예약업무, 고객 안내 - 서비스 코디네이터 : 대기실 환경관리 및 서비스 품질관리, 대기고객응대 및 각종 서비스 업무 - 진료 ... 다음 내원 일정을 안내하거나 치료나 상담 후 불편사항이나 궁금사항 등 유선 or 온라인으로 제공 = 고객요구조건 충족위해 개선. ... - 전화 받은 시간&사람, 고객 이름, 진료과, 상담내용, 내원목적 등 - 고객진료내용 XXXX - 병원 정보 시스템: 병원경영 위해 정보처리 및 통신 - 지역 의료 정보 시스템:

  시험자료 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.03.03

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  메디컬 뷰티 실무 ) 고객(환자) 접점 MOT를 분석하여 작성하세요. - 메디컬 뷰티 기관에서 이루어지는 고객 접점의 순간을 정리하고 각 과정에 따른 특징 및 주의 사항에 관

  전화보다는 비대면 온라인 상담 방식을 선호하기 위하여 카톡 상담이나 채팅을 통한 상담을 실시간으로 제공하는 등 당장 방문이 어려운 고객을 위하여 접근성을 높이는 다양한 접근법이 있다 ... 접수대와 대기실의 동선이 고객이 움직이기 불편하지 않도록 해야 할 것이다. ... 첫 방문일 경우 작성해야 하는 서류를 제공하며 고객이 대기실에서 편안하게 작성 및 대기할 수 있도록 해야 한다.

  리포트 | 7페이지 | 5,000원 (5%↓) 4750원 | 등록일 2023.09.18

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  조선대학교 e-비즈니스커뮤니케이션 2022년 1학기 기말고사

  고객을 상담한 사례와 관련된 다음의 내용(1번과 2번)은 모두 맞다. ... 상담시간 20분 전에 미리 방문한 후 상담준비를 철저히 해야 한다. * 상담 시 중요 포인트마다 간단하게 메모하며 공감과 칭찬을 아끼지 말아야 한다. * 상담 중에는 고객을 설득하기 ... [주별강의안 SMAT기출 문제와 일치시켜서 답변할 것] (1) * 상담 후에는 고객의 메일에 감사의 글을 보내야 한다. * 상담은 마무리가 중요하며 자기 약속을 얻어내야 한다. *

  시험자료 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.06.28 | 수정일 2022.12.28

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  인적자원관리_당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 직원은 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결한다

  전자모니터링 시스템 도입에 대한 콜센터직원들의 예상 반응 (1) 긍정적 반응 전자모니터링 시스템을 도입함으로써 콜센터로 들어오는 고객들의 상담 내용을 실시간으로 분석함으로써 고객의 ... 콜센터의 상담 내용을 실시간으로 문서화하거나 이를 분석함으로써 필수 정보가 고객에게 정확히 전달되었는지 확인할 수 있으며, 이를 통해 전반적인 상담 품질을 개선할 수 있기 때문이다. ... idxno=486947) - 매일노동뉴스, 「쉴 틈 없고 감시받는 콜센터 상담원 "화장실 가는 인원도 통제

  리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.04.08

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  인적자원관리_당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 직원은 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결한다

  전자모니터링 시스템 도입에 대한 콜센터직원들의 예상 반응 (1) 긍정적 반응 전자모니터링 시스템을 도입함으로써 콜센터로 들어오는 고객들의 상담내용을 실시간으로 분석함으로써 고객의 다양한 ... 콜센터의 상담내용을 실시간으로 문서화 하거나 이를 분석함으로써 필수 정보가 고객에게 정확히 전달되었는지 확인할 수 있으며, 이를 통해 전반적인 상담 품질을 개선할 수 있기 때문이다. ... idxno=486947) - 매일노동뉴스, 「쉴 틈 없고 감시받는 콜센터 상담원 "화장실 가는 인원도 통제 받는다"」, 200)

  리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.03.06

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  CRM을 활용한 고객 확보 및 유지 사례 - 데싱디바 (고객관계관리)

  이후 시스템을 도입하여 고객들과 실시간으로 상담이 가능해졌다. ... 이런 실시간 상담이 가능해지며 고객들은 본인에게 어울리는 상품을 추천해주기를 원하게 되었고, 서포트봇 설계까지 이어졌다. ... 그 결과 고객들에게 실시간 상담이 구매까지 이어지는 경우가 많아졌다고 한다. 데싱디바 홈페이지 가입 시 무료 배송 쿠폰이 발급되는데 놓치는 고객들이 많았다고 한다.

  리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.06.20

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