"고객만족 성과" 검색결과 1-20 / 41,580건

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  ISO/TS 16949 품질경영시스템이 고객만족과 조직성과에 미치는 영향에 관한 연구

  대한안전경영과학회 김민경, 강경식

  논문 | 12페이지 | 4,300원 | 등록일 2023.04.05 | 수정일 2023.04.06

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  생산관리 - 서비스 프로세스 개선을 통해 고객만족도, 기업 매출, 수익 제고 등 구체적인 효과가 나타난 기업 사례를 소개하고 구체적으로 생산, 서비스 프로세스가 기존 방식에서 최근 어떤 방식으로 전환되었는지 설명하고 어떤 부분이 기업 성과 측면에서 개선되었는지 토론하시오.

  생산관리(토론) 서비스 프로세스 개선을 통해 고객만족도, 기업 매출, 수익 제고 등 구체적인 효과가 나타난 기업 사례를 소개하고 구체적으로 생산, 서비스 프로세스가 기존 방식에서 최근 ... 어떤 방식으로 전환되었는지 설명하고 어떤 부분이 기업 성과 측면에서 개선되었는지 토론하시오.

  리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.09.19

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  품질경영시스템이 기업성과에 미치는 영향 : 조직특성과 고객만족의 조절효과

  한국산업경영시스템학회 심남용, 이상철

  논문 | 10페이지 | 4,000원 | 등록일 2017.01.04 | 수정일 2023.04.05

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  패션업체 판매원의 서비스교육과 임파워먼트가 직무만족, 고객지향성과 직무성과에 미치는 영향

  복식문화학회 최정은, 이경미, 황선진

  논문 | 14페이지 | 4,600원 | 등록일 2016.04.02 | 수정일 2023.04.05

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  서비스 회복에 대한 기대-성과 불일치와 지각된 공정성이 패션 상품 고객의 만족도 및 충성도에 미치는 영향

  복식문화학회 신수연, 이정임

  논문 | 15페이지 | 4,800원 | 등록일 2016.04.01 | 수정일 2023.04.05

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  고객만족경영을 통한 성과혁신

  주제: 고객만족경영을 통한 성과혁신 - 목 차 - Ⅰ. 서 론 1 ⅰ. 고객만족경영과 성과혁신의 개념 1 ⅱ. 고객만족경영의 탄생배경 2 ⅲ. ... 고객만족경영의 변화와 흐름 3 ⅳ. 고객만족경영의 최근 동향 4 ⅴ. 고객만족경영의 목표 6 ⅵ. 고객만족경영의 원칙 7 ⅶ. 고객만족경영과 성과혁신과의 상관관계 9 Ⅱ. ... 결론 33 참고문헌 3 4 서 론 1 고객만족경영과 성과혁신의 개념 1.

  리포트 | 9페이지 | 3,500원 | 등록일 2011.02.12

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  고객만족경영을 통한 성과혁신

  서 론 ..PAGE:4 고객만족경영과 성과혁신의 개념 고객만족경영과 성과혁신의 개념 기업경영의 최종 목적을 고객 만족에 두고 경영의 모든 부분을 고객 만족의 향상을 위해 하는 것 고 ... 성숙 및 비슷해지는 제품의 품질 경쟁의 과열 양상 * ..PAGE:11 조직개발론 고객만족경영과 성과혁신의 상관관계 고객만족경영과 성과혁신의 상관관계 1) 고객의 태도 변화 2) 고객의 ... 결과보다 과정을 중시 * ..PAGE:10 조직개발론 고객만족경영과 성과혁신의 상관관계 고객만족경영과 성과혁신의 상관관계 재 구매 및 구전효과에 영향 소비자들의 욕구 다양화 시장의

  리포트 | 23페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.02.12

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  고객만족 경영의 의의와 평가지표 및 성과, 고객만족 경영 시스템

  고객만족 경영의 의의와 평가지표 및 성과, 고객만족 경영 시스템 목차 * 고객만족 경영 Ⅰ. 고객만족 경영의 의의 1. 고객관리의 중요성 2. 고객만족 경영의 필요성 Ⅱ. ... 고객만족 경영의 평가지표 1. 고객만족지수의 특징 2. 국가고객만족지수의 역할 Ⅲ. 고객만족 경영의 성과 Ⅳ. 고객만족 경영의 시스템 * 참고문헌 * 고객만족 경영 I. ... 또 정기적으로 고객만족 경영의 성과에 대해 평가하고, 그 결과에 대해서 도 관심을 갖는 기업들이 많아지고 있다. 1) 고객만족지수의 특징 고객만족 경영에 대한 평가지표로는 고객만족지수

  리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.07.07

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  병원코디네이터의 역할이 고객만족 및 조직성과에 미치는 영향[병원코디네이터]-병원관리학과 논문형 레포트 자료-

  병원코디네이터의 역할이 고객만족 및 조직성과에 미치는 영향 본 연구는 병원코디네이터 직무역할과 고객만족간의 관계, 고객만족과 직무성관간의 관 계, 직무역할과 직무성과간의 영향관계를 ... 따라서 병원코디네이터의 직무역할이 고객만족, 직무성과를 증가시켜 경 영성과에 기여하는 것으로 나타났다. ... H 3 :고객만족은 직무성과에 유의한 영향을 미칠 것이다. 연구모형 IV. 실증분석 1.

  리포트 | 14페이지 | 3,500원 | 등록일 2014.07.05

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  기업의 경영 성과와 고객 만족 향상을 위한 인터넷의 역할 및 사례 분석

  , 전문가 사용 후기, UCC 등을 링크하여 고객이 바로 볼 수 있도록 만들어준다면 고객 만족도를 높여줌과 동시에 경영 성과의 향상도 이루어 질것으로 예상된다. ... 인터넷과 경영 PBL 과제 기업의 경영 성과와 고객 만족 향상을 위한 인터넷의 역할 및 사례 분석 1. 제조업 부문 - 삼성전자 2. 유통업 부문 - 롯데닷컴 3. ... 동시에 자신의 취향에 맞는 다양한 상품을 제공받게 될 것이다. (1) 고객 만족도 향상 고객의 제품 구매과정에 있어 가장 큰 영향을 미치는 것은 기존 고객의 구매평가 일 것이다.

  리포트 | 24페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.05.02

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  기업이 고객만족경영(CSM) 을 지속적으로 유지할 수 있는 핵심 운영요인을 밝히고 이 운영요인과 성과와의 관계를 연구한 박사학위 논문임.

  기업들은 해당 기업의 비전과 미션으로 고객만족, 고객가치창출, 고객감동을 표명하고 있으며 성과달성을 위한 기업의 목표 수립과 세부적인 진행방향 결정에도 항상 고객만족을 강조하고 있다.경영자 ... 주도, 정기적인 측정, 고객접점을 중시하는 고객만족경영은 고객만족혁신, 고객만족 추진활동, 고객접점 변화관리 그리고 고객만족 실천이라는 역동적인 단어로 표현되고 있다. ... 1991년‘한국고객만족도(Korean Satisfaction Index: KCSI)의 발표를 고객만족경영의 첫 단계로 인정하고 있으며, 1992년 고객만족경영대상이 시행되면서 한국적인

  리포트 | 136페이지 | 4,000원 | 등록일 2012.12.10

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  기업은 정보시스템을 활용하여 내부경영효율 및 고객만족 등 경영목표 달성을 위해 도입하여 활용하고 있습니다. 기업에서 활용하고 있는 정보시스템의 개념과 그 성과에 대해

  이끌 수 있으므로 궁극적으로 고객 만족효과 2) 지식관리시스템(KMS)의 성과 현재 국내 지식관리시스템은 기술적으로 그룹웨어, 기간시스템, 고객관리시스템, 워크플로우, 데이터웨어하우징 ... 기업은 정보시스템을 활용하여 내부경영효율 및 고객만족 등 경영목표 달성을 위해 도입하여 활용하고 있습니다. ... 기업에서 활용하고 있는 정보시스템의 개념과 그 성과에 대해 의견을 제시하기 바랍니다. - 하나의 정보시스템에 대한 개념 제시(2-5줄) - 정보시스템 활용 성과 제시(10줄 이내)

  리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.09.13

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  [기업윤리] 윤리적기업이 고객만족과 기업성과에 미치는 영향

  개념2)윤리적기업의 등장배경3)윤리적기업의 중요성4)윤리적기업과 기업성과와의 관계2.고객만족1)고객만족의 개념2)고객만족의 중요성3)윤리적기업과 고객만족과의 관계III.기업 사례분석1 ... 고객에게 만족을 주지 못하는 제품이나 서비스는 기업의 성과에 치명적인 마이너스 요인이 된다. 곧 기업의 존속이 위협받을 수 있다는 것을 의미한다. ... 윤리적기업이 고객만족과 기업성과에 미치는 영향에 관한 연구(5조)목차I.서론1.연구배경2.문제제기3.연구목적4.연구방법II.이론적 배경및 개념1.윤리적기업과 기업성과1)윤리적기업의

  리포트 | 23페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.04.04

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  고객만족이 서비스 기업에 미치는 영향에 관하여 기술하시오.

  고객만족과 서비스 기업의 재무 성과 간의 관계 고객만족은 서비스 기업의 재무 성과에도 중대한 영향을 미친다. ... 고객만족과 서비스 기업의 재무 성과 간의 관계 3. 고객만족을 향상시키는 전략 및 그 실행에 대한 실질적 고찰 Ⅲ. 결론 Ⅳ. 참고문헌 Ⅰ. ... 「조직 구성원의 HRM 활동 인식이 직무만족과 고객지향성, 고객만족, 재무적 성과에 미치는 영향 : 미용서비스산업 중심으로」. 대전대학교 대학원 박사학위논문.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.05

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  품질경영PT (카페 고객만족도 개선 및 매출향상)

  정량적 성과 CTQ1 대기시간 8.96 분 = 5 분 CTQ2 서비스 만족도 ( 불만제기수 ) 98 건 = 75 건 경영성과 (16 일 ) 매출액 2330 만원 = 3520 만원 조사기간당 ... 관리 CONTROL 성과분 석 정량적 성과 성과지표 세부항목 개선 성과 CTQ1 총 대기시간 8.96 분 (0.64 ... 순이익 230 만원 = 300 만원 정성적 성과 새로운 브랜드 이미지 창출과 더불어 , 직원들의 숙련도 및 친절도 교육을 통하여 고객에게 보다 좋은 품질의 다양한 메뉴를 개발하여

  리포트 | 39페이지 | 5,000원 | 등록일 2020.12.07

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  고객만족이 서비스 기업에 미치는 영향에 관하여 기술하시오.

  고객만족도가 서비스 기업의 성과 및 수익에 미치는 영향 고객만족도는 서비스 기업의 성과 및 수익에 큰 영향을 미칩니다. ... 고객만족도와 서비스 기업의 성과 및 수익과의 관계 분석 고객만족도와 서비스 기업의 성과 및 수익 사이에는 밀접한 관계가 있습니다. ... 따라서, 고객만족도는 서비스 기업의 성과와 수익에 직접적인 영향을 미치는 중요한 요소입니다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.25

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  제조업 고객관리 영업관리 Process

  성과지표 목표 대비 실적 부진항목에 대하여 시정조치 활동을 실시한다. 2) 영업팀에서는 매월 고객만족 성과지표를 확인하여 고객만족성과 개선을 확인한다. 5.2.4 조치 고객만족 성과지표에 ... 고객만족성과 접수 1) 고객사별 고객 Score Card의 정보를 메일접수 및 고객사 포탈에서 접수하여 고객만족 성과를 접수 받는다. 2) 고객만족 성과 접수결과를 분석하여 매월 ... 회외주품질관리 6서비스정보피드백COPSub고객클레임건수건 고객크레임 건수월 1 회외주품질관리 7 8 ◆ 효율성 성과지표 No.프로세스성과지표 명칭단위산 출 식관리주기책임조직 명칭구분레벨

  서식 | 2,500원 | 등록일 2020.03.21

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  [ 품질경영의 성공사례와 실패사례 중 하나를 선택하여 제시하시오 ]

  본론 1) 종합엔터테인먼트 운영에서의 품질 향상 2) 고객만족경영 시스템에서의 품질 향상 3) 경영 성과 3. 결론 4. ... 시스템에서의 품질 향상 테마파크라는 업종의 특성에 따라 롯데월드는 테마파크 운영 및 편의시설에 관한 고객의 요구사항을 수집하고 이를 개선하는 방향으로 고객만족경영 시스템의 품질을 ... 만족도를 높이기 위한 노력을 지속하였다. 3) 경영 성과 펜데믹 기간 신규 콘텐츠 개발 및 운영 효율과 환경 개선을 추진한 결과, 2022년 엔데믹 전환 이후 ‘롯데월드 어드벤처’

  리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.01.12

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  고객수요 불확실성,제품개발 유연성,고객만족성과,시장지향성의 매개효과,시장지향성

  : 시장지향성의 매개효과를 중심으로 고객수요 불확실성이 제품개발 유연성과 고객만족성과에 미치는 영향 목차 1 . 서론 2 . ... 연구방법 3.1 연구모형 및 연구가설 가설 4 제품개발 유연성 은 고객만족성과 에 유의한 정 (+) 의 영향을 미칠 것이다 . ... 가설 경로 Estimate S.E C.R p 가설검정 H2 고객수요 불확실성 →제품개발 유연고객만족성과 에 유의한 정 (+) 의 영향을 미칠 것이다 .

  리포트 | 35페이지 | 5,000원 | 등록일 2020.12.03

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  생산운영관리에서 iOS 9001 품질경영시스템의 필요성에 대해 조사 후 자신의 의견을 첨부하세요.

  ISO 9001 품질 경영 시스템이 고객만족 경영성과에 미치는 영향 오늘날 기업들에 있어서 품질경영에서 고객만족도는 중요한 핵심요소로 자리 잡고있 다. ... ISO 9001 품질 경영 시스템이 고객만족 경영성과에 미치는 영향 2. 품질경영시스템의 세계화 추세에 부응 3. ... "ISO 9001 품질경영시스템이 고객만족과 경영성과에 미치는 영향." 국내석사학위논문동명대학교 대학원, 2015. 부산 -EUROLAB ?

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.03

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