"고객만족경영 성공사" 검색결과 1-20 / 5,397건
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의료서비스마케팅 사례
- Viral Marketing 내원 고객 대상 설문 이후 병원의 문제점해 고객 만족을 극대화시킬 예정 . ... 할 인 – 지역별 표준 진료수가제를 적용 후 의료 소비자의 만족도 증가 4. 이벤트 – 이벤트 전 설문을 통해 고객의 needs 분석 후 이벤트 프로모션 진행 5. ... 기업체 및 대기업 포함 300 개 의료복지 파트너 ” 홈에버 웅진씽크빅 하나로텔레콤 신라호텔 매일유업 우정사업본부 정보통신부 시설관리공단 동양생명 한국투자증권 신세계 국민은행 SH 공사
- ppt테마 | 25페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.07.13
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기업이 식스시그마 프로젝트를 통해 얻을 수 있는 성과가 무엇인가?
- 철도공사는 1994년 이후로 고객의 만족을 위한 경영과 철도의 설비 품질 관리(TPM, Total Productive Maintenance) 활동을 시작하며 이미지를 크게 개선하였지만 ... 다시 말해서, 철도공사는 6시그마의 도입을 이용하여 고객의 만족과 고객을 중심으로 한 프로세스의 발전을 통하여 선진 철도로 성장하기 위하여 지금까지 추진해왔던 혁신적인 활동을 더욱 ... 공사 직원의 의식이나 관행이나 제도 시설을 고객을 중심으로 최대한 변화시키기 위하여 6시그마의 3P 전략인 사람의 혁신(People Innovation), 경영 방식의 혁신(Process
- 리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.27
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(관광마케팅) 국내·외 관광기업 분석
- 호텔 관리계약은 호텔 관리 공사를 위탁해 관리 공사에서 호텔을 경영하는 방식이다. 호텔 소유자와 관리공사는 관리 계약을 맺고 각종 권리와 의무를 이행한다. ... 목표로하는 시장을 선정하고 핵심 경영이념을 추구함으로써 브랜드화를 구축하고 있다. 고객의 니즈를 파악하고 제품과 서비스에 대한 품질을 지속적으로 향상시켜 만족감을 제공하고 있다. ... 이러한 제휴를 통해 객실에 대한 할인을 제공하여 고객들에게도 보다 높은 만족을 제공하고 있다. 4) 광고 전략 북경 힐튼호텔은 고객의 65% 이상이 외국인이기 때문에 주로 해외 신문과
- 방송통신대 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.03.28 | 수정일 2022.03.29
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학점은행제 메가원격교육원)A+과제_ 생산관리(식스시그마 사례연구 보고서
- 서론식스시그마란 완전히 불량품 없는 제품을 생산하여 무결점의 제품을 소비자에게 제공하여 이러한 제품으로 고객의 만족을 최대화하며, 품질의 측면에서 혁신을 이루는 기업의 경영 전략이다 ... 먼저 대외적 환경의 변화에는 고객만족을 넘어 고객 감동의 시대에 도래 하게 되면서 고객 욕구 다양화, 고급화가 일어났다. ... 본론 1) 한국철도공사(코레일)의 식스시그마 도입 배경한국철도공사는 철도를 둘러싼 급격한 환경의 변화와 인식의 새로운 변화와 혁신을 위해 도입하게 되었다.
- 시험자료 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.06.06 | 수정일 2021.09.23
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식스시그마 사례연구 보고서
- “는 철학으로 고객만족도 측정을 통해 사람들의 요구사항을 빠르게 받아드릴 수 있는 좋은 경영으로 식스시그마는 개선을 위한 효과적인 경영 방법이다. ... 이러한 대내적, 대외적 환경변화에 적절히 대응하지 못한다면 업무혼선으로 인한 조직간의 갈등이 심화되어 인력낭비, cost증가, 고객만족도 저하, 고객서비스 하락으로 경영이 악화될 것이다 ... 고객의 만족을 최대화하며, 품질의 측면에서 혁신을 이루는 기업의 경영 전략이다. 제조공정과 서비스 프로세스의 결함을 줄여 기업의 가치증대에 기여하는 혁신 프로그램을 말한다.
- 리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.05.23
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[행정조사론 3학년 공통] 내가 관심 있는 공공기관의 연혁과 현황을 조사하여 작성해보자
- 박화영(2016), 「한국 철도산업의 노사관계 발전방안에 대한 연구 : 한국철도공사를 중심으로」, 석사학위논문, 고려대학교 행정대학원 안정기 외(2011), “공공서비스의 고객만족도와 ... 위와 같은 고객만족도 조사 등과 관련이 있는 서비스품질 평가는 일반적인 서비스의 특성 때문에 보다 객관적인 측면에서 이루어져야 한다. Ⅲ. ... 이에 공공기관이 경쟁력 확보를 위해 할 수 있는 가장 확실한 방법은 질 높은 서비스를 제공함으로써 최상의 고객만족을 얻어내는 것이라 할 수 있다.
- 방송통신대 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2020.09.17
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6 시그마 경영사례에 대해 조사
- 즉, 제품의 품질 개선을 통해 고객의 만족도를 높임으로써 고객 중심의 경영을 위한 기틀을 마련할 수 있었다. ... 이러한 의사결정의 근간에는 그동안 유지해왔던 고객 만족 경영의 성과를 6시그마를 접목함으로써 되돌아보고, 이에 개선점을 찾고자 하는 의도가 포함되어 있었다. ... 또한 기업이 6시그마 운동을 전개하며 주목한 것은 고객의 만족도인데, 제품의 불량률이 고객의 만족과 이어지기 때문이다.
- 리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.12
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철도마케팅 발표(코레일에 관하여)
- 기업소개 지속가능경영 고객감동 경영 1 고객만족 경영체계 구축 , 고객의 소리 (VOC) 활용 , 옴부즈만 운영확대 , CS 서포터제도 , 고객대표제 , 고객감동을 위한 철도시설물 ... 기업소개 지속가능경영 임직원 만족경영 2 평등고용원칙 준수 ( 청년인턴사원 채용 , 여성인력 고용 , 장애인 고용 확대 , 고령자 고용 , 이공계 전공 및 지방인재 채용 ), 체계적 ... 참고문헌 e- 나라지표 : ‘ 철도공사 경영현황 ’ 코레일 2009, 2010 지속경영 보고서 코레일 홈페이지 http ://www.korail.com 아시아뉴스통신 – 이인영기자
- 리포트 | 25페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.09.16
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[A+++ 생산관리 과제] 식스 시그마 사례연구 보고서 제출
- 한국철도공사는 1994년 이래 철도 설비의 품질 관리와 고객 만족 경영을 통하여 이미지를 개선하곤 하였다. ... 식스 시그마의 사전적 정의는 고객 만족과 품질혁신을 달성하기 위해서 전사적으로 실행하고 있는 21세기형 기업경영 전략을 의미하고 있다. ... 한국철도공사는 공사 직원의 의식, 제도, 관행과 시설을 고객 위주로 전환하기 위해서 식스 시그마의 3P 전략인 경영 방식의 혁신(Process Innovation), 사람의 혁신(People
- 리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.06.30
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(성과관리론) 관심 있는 정부기관의 성과관리 제도의 사례를 조사하여 설명하고, 한계점과 발전방안에 대해 제시
- 고객관점에서의 전략 중심형 조직이란 공동의 목표를 달성하기 위해 고객에게 무엇을 해야 하는지에 대해 고민하며 국민과 이해관계자의 만족도 향상을 목표로 한다. ... 기법으로 조직의 목표와 성과를 전통적 재무적 관점에서 벗어나 프로세스 개선, 학습과 성장, 그리고 고객만족을 포함한 다차원적이고 균형적 관점에서 평가하는 개념이다. ... 두 번째 관점으로는 내부프로세스 관점이 있는데 고객 만족을 위한 어떤 부분으로 조직 관점과 전략목표, 성과목표별 성과 점수와 성과지표 실적을 확인할 수 있다. (2) 이니셔티브 조직
- 방송통신대 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.03.04
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코레일경영혁신,코레일환경분석
- 통합혁신활동 (K-TIP) : 고객만족과 지식경영으로 이어진 혁신활동을 K-TIP 로 승화하여 총체적 고객만족을 실현하고자 하는 것 MAIN SUBJECT 02 현재까지의 혁신 현황 ... 코레일 6 시그마 경영혁신 : 품질 개선 및 고객만족도 향상을 위해 기업이 진행하는 품질 경영 방법 MAIN SUBJECT 02 현재까지의 혁신 현황 2. ... ANALYSIS 앞으로의 경영혁신 방향 제안 고객 니즈 파악 고객들 불편사항 파악하고 개선점 찾기 최종 비교 결과 두 공사는 판매단가를 위해 과감하고 강도 높은 구조조정을 실행 하여
- 리포트 | 37페이지 | 6,000원 | 등록일 2022.08.16
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[A+++ 생산관리 토론] 식스 시그마에 대한 찬성과 반대에 대한 학습자님의 입장은?
- 국내 식스 시그마의 성공사례로 한국철도공사를 들어보자면, 한국철도공사는 식스 시그마를 시행하고 난 뒤 고객 중심 지향적인 프로세스로 개선하고 고객만족을 실현시키기도 하였습니다. ... 식스 시그마란, 기업이 고객 만족을 위하여 전략적으로 실행하는 경영 전략을 의미하기도 합니다. ... 이렇게 소비자에게 득이 될 수 있는 품질경영 기법은 당연히 찬성할 수밖에 없다고 생각합니다.
- 리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.30
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식스시그마 사례연구 보고서
- 철도 공사는 고객 만족 경영 및 철도 설비의 품질 관리를 통해서 지속적으로 이미지를 개선해 왔다. ... 통계적 품질관리, 고객만족 경영, 지식 경영 등을 통해서 기존의 혁신활동을 6시그마 경영에 통합했다. 6시그마 경영의 가장 큰 특징은 기업 내에서 전체 적인 부문에서 불량을 유발하는 ... 통해서 전체적인 고객 만족 및 고객 중심 지향적 프로세스를 시작했다.
- 리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2019.09.21
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경영상의 정보시스템의 중요성에 관련된 설명과 그에 따른 구체적 사례
- 이러한 핵심로열티요인을 활용하여 고객들의 만족도, 부작용, 제품의 안전성에 대한 평가 정보를 경영자가 제공받아 의사결정과 마케팅 방향에 활용하고 또한 고객들에게 제품에 대한 정보를 ... 제공하고 있다. 6개월이라는 단기간에 구축 완료된 종합경영정보시스템의 성과는 생산성 향상과 경영 효율화 뿐 아니라 인천국제공항공사의 고객 관리에까지 영향을 주고 있다. ... 다섯째, 정보시스템은 업무효율성, 종업원 생산성 및 사기, 고객서비스 및 만족에 영향을 미치는 주요 요인으로 의사결정에 필요한 정보 제공 및 적절한 지원 기능을 하고 시장에서 경쟁우위를
- 리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.09
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2022 부경대학교 어촌관광경영 A+ 중간고사 정리본
- 마케팅지향적 개념 : 시장에 있는 소비자의 욕구를 파악하고 만족을 주는 활동을 얼마나 효율적으로 수행하느냐가 성공의 기본조건 고객의 욕구→충족 과정을 고객의 관점에서 접근 - 핵심: ... - 세분시장의 이해를 발판으로 기회요인 발견 - 고객욕구에 맞춰 서비스상품, 가격촉진 등 마케팅 믹스 전략 개발 - 세분시장 성격맞게 욕구충족-> 고객만족도, 충성도 증가 - 세분시장 ... → 제주 중문관광단지 개발사업을 본격적으로 추진, 자회사 - 1982년 한국관광공사 명칭변경, 국민관광진흥사업 수행 - 경영혁신본부, 국제관광본부, 국민관광본부, 관광사업본부등 4개의
- 시험자료 | 6페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.01.11
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리더의유머스타일 고객만족도
- 」 , 제 31 권 , 제 2 호 , 대한경영정보학회 , 2012 한국공항공사 , 「항공통계」 , 『 한국공항공사 홈페이지 』, http://www.airport.co.kr/mbs/ ... 최근 유머를 통한 fun 경영 의 중요성확대 (ex : 사우스웨스트 항공사 사례 ) 문제 제기 1 문제 제기 1 연구목적 리더의 유머감각 이 고객만족도 에 미치는 영향 직무몰입 리더의 ... 단국대학교 , 2013 연지영 , 항공서비스 품질이 내부 및 외부 고객의 만족도에 미치는 영향에 관한연구 , 석사학위논문 , 숭실대학교 경영대학원 , 2009 임미화 , CEO 의
- 리포트 | 24페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.05.02 | 수정일 2023.05.09
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한국무역보험공사 보고서
- 핵심가치 및 경영목표 - 핵심가치: 함께 성장, 주인의식, 역량배양 - 경영목표: 총량지원 240조원, 글로벌금융 51조원, 1만개사 중소중견기업 지원, 기금규모 2.2조원, 고객만족도 ... 확대 - 전문역량제고 및 조직경쟁력 강화 - 실효적 리스크관리 및 기금 건전성제고 - 고객만족과 브랜드 가치 제고 3. ... 전략방향 - 무역투자정책의 핵심 실행기관, 경쟁력있는 무역투자 금융, 중소중견기업 글로벌화 지원, 전문역량 제고 및 견실한 조직구현, 고객만족과 브랜드가치 제고 라.
- 리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.17
