시티은행 시장분석 stp, 4p, 환경분석, swot, 경쟁자 분석

목차

Ⅰ. 선 정 동 기
Ⅱ.시 티 은 행 개 요
Ⅲ.시 장 분 석
Ⅳ.S W O T 분 석
Ⅴ.S T P 분 석
Ⅵ.경 쟁 사 분 석
Ⅶ.결 론

본문내용

. STP전략에 따른 마케팅 전략
(1)『프라이빗 뱅킹』
90년대 중반 이후 국내에 일반화한 `프라이빗뱅킹`(PB)은 고객의 프라이버시를 최대한 보장하면서 은행, 보험, 주식, 부동산, 세금 등 자산관리 전 부문에 걸쳐 서비스를 제공하는 고급형 금융 서비스이다. 은행마다 대상 고객의 기준은 다소 차이가 있지만 대개 연소득 5,000만 원 이상, 여유자금(예금)1억 원 이상의 부유층이 대상이다.
(2) 우량 고객을 잡아라!!
최근의 시중은행들은 VIP고객에 대한 마케팅을 강화하고 있다. 지난달 말 10개 시중은행들의 VIP고객은 27만여 명. 이들 고객의 수신고는 총 83조원으로 은행별로 가계(개인) 수신고에서 차지하는 비중이 최저 20%에서 최고 70%에 이르고 있다. 수익 기여도는 이보다 더 높을 것으로 추산된다.
이에 따라 은행들은 은행수익에 보탬이 안 되는 `가난한 고객`보다는 기여도가 높은 소수의 우량고객을 확보하기 위해 치열한 경쟁을 펼칠 태세이다. VIP 고객들은 이제 단순한 금융상담이 아니라 자산종합관리(Life Planning) 서비스를 받고 있는 것이다.
은행들은 우대금리 적용, 수수료 면제, 사은품제공 등 그동안의 대동소이한 서비스 수준에서 벗어나 여가생활을 만끽할 수 있는 `슈퍼 서비스`에 초점을 맞추고 있다.
대부분의 은행이 VIP고객에 대한 기준이 서로 달라 회원수나 수신고만으로 단순 비교할 수는 없지만, 시티은행의 경우 외국계 은행으로서 자가 브랜드를 앞세워 국내 VIP시장 점유율을 급속히 확대해 오고 있다. 시티은행이 관리하고 있는 가계수신(3조2,491억원)중 VIP고객수신(2조6,556억원)이 차지하는 비중이 84%에 이르고 있다는 사실은 시티은행이 얼마나 VIP고객 점유율에 비중을 두고 있는지 단적으로 알 수 있는 자료이다.

참고 자료

http://www.woorinoble.com 우리노블
http://www.mk.co.kr 매일경제신문
http://www.citibank.co.kr 시티은행
http://www.hankyung.com 한국경제신문
http://bok.or.kr/index.jsp 한국은행( 은행 수신 동향 2003~2008 각호)
http://www.nso.go.kr 통계청
http://www.naver.com 네이버 뉴스 및 지식 참조..
http://www.daum.net 다음 뉴스 및 지식 참조...
http://www.seri.org 삼성경제 연구소
http://www.kpc.or.kr 한국생산성본부
http://www.samsungfn.com 삼성증권.
http://www.chb.co.kr/kor 조흥은행