생산운영관리/TOM의품질관리/정의

소개글

생산운영관리/TOM의품질관리/정의/사례/단점/활성화방안

목차

1.TOM의정의
2.TOM의핵심요소
3.TOM의사례
4.TOM의단점
5.단점개선및 TOM도입의 활성화 방안
참고문헌

본문내용

1.TOM의정의

TQM은 운영‧제품‧서비스의 지속적인 개선을 통해 고품질과 경쟁력을
확보하기 위한 전 종업원의 체계적 노력을 의미함

-조직을 개방 체제로 보고, 참여관리를 강조하고, 전략적 계획을 창안하고, 그리고 궁극적 목표인 고객의 만족을 달성하기 위하여 만족을 위한 방법을 찾아내고 그것을 지속적으로 개선하며 그 과정에 조직의 모든 구성원들을 참여시켜 권한을 부여하는 것


3. TQM의사례-한화

1) 한화건설 소개
"환경보전과 인간존중"의 정신을 바탕으로 인간과 환경의 조화로운 공간을 창조하여 인류복지에 기여
각종 산업 플랜트 및 인텔리전트 빌딩을 포함한 주택개발 사업
프로젝트 개발, 기획, 설계, 시공, 감리 및 유지보수 건설분야 전 과정 수행

참고 자료

-권오철. “지방행정에의 TQM제도 도입.” 「지방행정정보」

-김병준. 「한국지방자치론」

-김만기. 「정부조직의 혁신」

-강형기. “자치행정의 품질관리제도: 일본자치체의 품질관리
제도를 중심으로.”

-오석홍. 「행정개혁론」