체험 마케팅의 성공사례에 관한 소고

소개글

체험 마케팅의 성공사례에 관한 소고

목차

제1장 서 론

제2장 체험 마케팅의 이론적 고찰
제1절 전통적 마케팅
제2절 현대 시장 환경의 변화
제3절 체험 마케팅의 개념 및 특징
제4절 전략적 체험 모듈과 체험제공수단

제3장 스타벅스 성공 분석
제1절 기업현황
제2절 체험 마케팅 전략 분석
제3절 체험 마케팅 제공수단 분석

제4장 결 론

참고문헌

본문내용

제1장 서 론
제1절 연구의 배경 및 목적

경제학자 로렌스 애보트는, “사람들은 진실로 원하는 것이 상품들이 아니라 만족을 줄 수 있는 체험이다”라고 50년 전에 예언을 하였다. 오늘 날 소비자 시장은 기본적인 물질의 풍요개념을 벗어나 좀 더 내면을 충족시켜 줄 수 있는 상품들을 원하고 있다.
우리는 단순하게 필요한 물건만을 구매하는 것이 아니라 체험도 구매한다. 하나의 물건을 삼으로 비록 자주 사용하지 않는 것이지만 자신이 원하면 언제든지 할 수 있다는 것이 체험에 대한 욕구를 해소시켜주는 것이다. 이처럼 체험에 집중되는 소비성향은 소비자의 의사결정에 항상 영향을 끼치고 있다. 상품의 디자인이 탁월하다고 하더라도 상품에 대한 소비자의 체험이 안 좋으면 그 상품의 좋은 요소들을 소용없게 만들 수 있다. 관습적인 경영 전략이나 디자인 강화만으로는 경쟁력 우위를 지키는데 부족하다는 것이다. 마케팅 전략은 목표시장과 소비자들에 대한 전체적인 그림을 제공하는데 매우 우수하고 새로운 상품을 시장에 내기 위해서 반드시 필요한 절차이다. 그러나 기업들이 마케팅 기술에만 의존한다면 더 이상 상품의 성공을 보장할 수가 없다.
성공적인 기업의 성장을 위해서 체험을 상품으로 제공하는 것은 가치 있는 경영전략으로 점점 더 여겨지고 있다. 본 연구에서는 기업이 어떻게 체험 마케팅을 적용하여 소비자의 체험을 유발하며, 성공 기업으로 나아가는지에 대해서 조사하고 분석하는 것을 목적으로 한다.
제2절 연구의 방법
본 연구에서는 기업의 경쟁력을 강화할 수 있는 체험 마케팅 전략의 바른 이해와 적용을 통한 기업 성공의 방법을 설명하고자 체험 마케팅의 개념, 전략적 체험모듈 등을 국내의 다양한 문헌과 대중매체의 보도자료, 그리고 논문을 바탕으로 하여 다양한 시각으로 알아보고자 한다.
제2장 체험 마케팅의 이론적 고찰
제1절 전통적 마케팅
본 연구에서 사용하고 있는 ‘전통적 마케팅(Traditional Marketing)’은 많은 학자들과 실무자들이 축적해놓은 기존의 마케팅을 의미하고 이는 체험 마케팅과 대비가 되는 개념으로 한다.

참고 자료

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매일경제신문, 2001년 11월 30일자.
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정유리, “감성적 체험 사이버 커뮤니티 환경구축을 위한 연계연구- 전략적 체험 멀티미디어 콘텐츠 구성을 중심으로”, 2002년 12월.
조선일보, 2002년 8월 28일자.
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한국 경제신문, 2002년 3월 30일자.