델(Dell)의 경영기법과 성공과정

소개글

델컴퓨사사의 경영기법과 성공과정을 조사해 보았습니다.

목차

델 컴퓨터 배경과 성공과정
델 컴퓨터 회사의 근황
현재 컴퓨터시장 점유율
델 컴퓨터의 경영기법

본문내용

델 컴퓨터 회사의 근황
1993년 - 일본, 호주를 중심으로 본격적인 투자.
1995년 – 아시아태평양고객센터(ACPP)와 공장 설립.
1998년 – 중국고객센터(CCC) 설립.
2000년 – 직판 모델 수요의 충족 위해 마케팅, 재무, 생산, 관리
등 전 분야의 최적조건의 공장을 설립.
2001년 – Desktop, Notebook, Workstation를 아시아 전지역에 제공.
2002년 – 11월 3분기말 기준으로 PC판매량은 다른 회사에 비해
28% 성장, Server판매량 역시 12%이상 성장.
2004년 – 총 4분기 판매액은 31억 달러를 기록함.



■ E-Support-Direct Service : 찾아가는 서비스

사람의 개입없이 인터넷을 통해 고객이 보유한 시스템에 문제가 발생할 경우 이를 인지하고 원인을 파악하여 해결

Next-day Service

고객에게 최고 경험을 누리게 하는 것이 델컴퓨터 모든 직원에게 부여된 첫째 임무

참고 자료

없음