DB & CRM Maketing

소개글

^^ 부족한자료입니다..
많은 도움이 되었으면 해요..^^

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본문내용

DB마케팅고객에 관한 자료축적을 통해 데이터베이스를 구축하고, 이를 활용하여 고객의 특성을 파악함으로써 개별 고객의 특성에 적합한 마케팅믹스를 수립하고 실행하는 마케팅 기법입니다.불특정 다수를 대상으로 하는 대중마케팅에서 벗어나 개별고객의 기호와 특성에 맞게 차별화 하는 일대일 마케팅 또는 맞춤마케팅의 필요성을 강조한 것이라 할 수 있습니다.
Marketing Database 구성행동정보, 기초자료, 추가행동, Outgoing actions, 추가고객정보

DB마케팅의 효과- 고객 가치를 비교하여 상대적으로 가치가 높은 고객에게 마케팅 자원을 집중하게 합니다 . - 고객 생애가치를 통해 마케팅 전략을 분석할 수 있습니다. - 데이터베이스 마케팅은 고객이 자신의 충성도를 제고하여 다른 기업이나 브랜드로 전환하는 것을 막을 수 있습니다. - 고객 만족, 고객 가치, 재사 업, 비용 절감, 향상된 채널 관계력과 같은 것을 얻을 수 있습니다. - 데이터베이스의 축적된 정보를 통해 목표시장을 정확하게 설정함으로써 마케팅자원을 효율적으로 활용할 수 있습니다. - 정확한 목표설정을 통해 고객만족도를 증대시킬 수 있으므로 결과적으로 기업의 성과를 높일 수 있습니다.

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