[경영경제]경영에 있어 의사소통과 결정

소개글

기업경영에 있어 의사소통과 결정에 대한 이론에 대한 내용입니다.

목차

1. 의사소통의 중요성, 과정 및 수단 2.의사소통 과정
-의사소통의 수단 -
제 2절 조직적 의사소통
1. 조직적 의사소통의 유형
  (1) 공식적 의사소통 Vs 비공식적 의사소통
  (2) 수직적 의사소통 Vs 교차적 의사소통
(3) 일방적 의사소통과 쌍방적 의사소통
2. 조직 내의 의사소통망
(1) Star 형 의사소통망
(2) 원형 의사소통망
제3절 의사소통의 장애요인과 극복방안
1.의사소통이란
2.의사소통 장애요인의 극복방안
제4절 의사결정의 특성 및 영향
3. 전략․관리․업무적 의사결정
제 5절 의사결정모형
6절 의사결정과 제약조건
1. 문제의 본질파악의 실패
2. 충분한 대안모색의 한계점
3. 의사결정시 일반적 오류
4. 의사결정의 가속화 현상

본문내용

2.의사소통 장애요인의 극복방안

- 지각차이의 극복
- 언어차이의 극복
- 소음의 극복
- 감정개입의 극복
- 구두적 의사소통과 비구두적 의사소통의 불일치 해결
- 불신의 극복
- 중복전달
3. 의사결정시 일반적 오류
- 조작의 오류
- 이익 가능성 < 실질적 손해 가능성
- 특정상황의 발생가능성 진단 시 => 구태의연한 기준에 영향
- 과거의 사건발생경력 의거 특정상황 발생 가능성 진단
- 최초의 인상에 영향
- 발생 가능성의 지나친 과신
- 체계적 의사결정방법 사용 X
- 중요한 요소(주성공요인) 인지 실패
- 불신적 자료로부터 추론
- 징후에 초점
- 의사결정의 보류
- 감정의 합리성 지배

참고 자료

없음