[독후감]코카콜라는 어떻게 산타에게 빨간 옷을 입혔는가

소개글

서울대학교 경영대학 교수로 재직 중인 김병도 교수의 저서 `코카콜라는 어떻게 산타에게 빨간 옷을 입혔는가`의 독후감 입니다. 경제에 대한 상식을 넓히기 위해 책을 읽고 있는데, 책 내용이 일반인들도 쉽게 경제에 대해 접근할 수 있어 좋아서 정리를 해보았습니다.

목차

I. 서론

II. 본론
1. 마케팅 환경변화와 CRM(Customer Relationship Management)
2. 브랜드 사이언스(Brand science)
3. 끊임없는 테스트를 통한 학습
4. 제휴마케팅
5. 제품 및 서비스 개념의 확장
6. 다채널 관리

III. 결론

본문내용

지난 수십 년 동안 생산, 재무, 회계, 인사 등 다른 경영학 분야는 눈부신 발전을 해왔으나 마케팅 분야는 제대로 된 성장을 하지 못하고 오히려 장기 전략을 수립하는 데 있어서 마케팅의 역할과 기능이 점차 약화되고 있는 것이 오늘날의 경영 현실이다. 여기에 급변하는 마케팅 환경까지 가세해서 마케팅의 앞날을 더욱 어둡게 하고 있다. 뿐만 아니라 소비자 니즈는 더욱 다양해지고 제품 및 서비스에 대한 기대수준은 한층 더 높아지고 있다.
저자는 오늘날의 변화된 환경에 맞는 ‘새로운 마케팅 패러다임’을 찾아야 함을 역설하며, 마케팅이 풀어야 할 과제 6가지를 제시하였다. 첫째, 마케팅 환경변화와 고객관계관리(CRM), 둘째, 브랜드 사이언스, 셋째, 끊임없는 제휴를 통한 학습, 넷째, 제휴 마케팅, 다섯째, 제품 및 서비스 개념의 확장, 여섯째, 다채널 관리이다.
고객관계관리(CRM, Customer Relationship Management)는 모든 마케팅활동을 고객별로 차별화하고 장기적인 시야를 가지고 마케팅 활동을 전개하자는 혁신적 마케팅 방법론이고, 브랜드 사이언스(brand science)는 브랜드 관리에 보다 과학적인 방법을 적용시키는 것이다. 또한 끊임없는 제휴를 통한 학습은 마케팅 지식을 축적하거나 전략과 전술을 도출하는데 있어 실증 테스트를 적극적으로 활용하는 것이다. 제휴 마케팅은 기업 환경의 변화로 마케팅 제휴가 빈번해지면서 중요하게 인식 되어지고 있으며, 제품 차별화가 어려워지고 있는 오늘날 현실에서는 제품 및 서비스 개념의 확장과 채널 다변화가 요구되고 있다.
이 책은 이 여섯 과제를 제대로 이해하고 실천하는 기업만이 오늘날의 경제 환경에서 살아남을 수 있으며, 점점 치열해져 가는 경쟁 환경에 대한 대응책을 찾을 수 있다고 말하고 있다...

참고 자료

없음