경영이란 무엇인가 : What Management Is by Joan Magretta

소개글

Joan Magretta 경영이란 무엇인가 1장
필립 코틀러 미래형 마케팅 1,2장을 요약한 것입니다.

목차

경영이란 무엇인가

chapter 1. 가치 창조 - 회사 밖에서부터 안으로
가치란 무엇인가?
제조업자식 사고방식 : 효율성으로서의 가치
마케팅적 사고방식 : 고객이 가치를 두는 것은 무엇인가?
주주 가치의 극대화
가치는 어떻게 창조되는가?
사장보다는 사명 : 비영리 조직에 맞는 올바른 규율
가치는 시스템이다

필립 코틀러의 미래형 마케팅

chapter 1. 세계적 수준의 마케팅을 통한 수익사업의 구축
성공적인 마케팅 관행이 존재하는가.
무엇이 성공하는 마케팅 전략을 만드는가?
새로운 마케팅을 향하여

chapter 2. 마케팅을 통한 가치의 이해, 창출, 커뮤니케이션 및 전달
마케팅에 관한 심각한 오해
필요의 발견과 충족
반응형마케터와 예견형 또는 필요창조형 마케터의 차이점
기업은 얼마나 넓은 시장에서 수익을 얻을 수 있는가?
마케팅 경영관리 과정의 주요단계

본문내용

가치는 고객이 정한다.
가치가 무형에 가까울수록 고객 한 사람 한 사람이 정의하는 가치가 무엇인지를 파악하는 것이 중요.
가치란 것은 한 회사가 하는 일에 의해서가 아니라
그 회사의 상품이나 서비스를 사는 고객에 의해서 정의된다.
회사의 목적 = 고객을 위한 가치 창조라고 정의할 때,
회사나 조직은 목적을 달성하기 위한 수단이지 그 자체가 목적일 수는 없음
회사는 회사 밖에 있는 다른 사람들의 필요를 충족시키기 위해 존재하는 것이다.

어떤 일이 제대로 됐느냐 = 고객들이 그것을 돈을 내고 살 것이냐 말 것이냐 하는 점.
ex) 실리콘 그래픽스의 쌍방향 TV
막연하게 누군가에게는 가치를 창출해 줄 수 있을 것이란 믿음만으로는 결코 충분하지 않다.
고객이 자신에게 필요하다고 생각하는 것을 만들어 낼 수 있을 때에야 회사는 성과를 볼 수 있는 것.

제조업자식 사고방식 : 효율성으로서의 가치
역사적으로 볼 때 비즈니스는 회사가 무엇을 만드느냐로 결정.
=> 회사의 과제는 생산성을 높이는 것, 그 방법은 생산 공정을 최대한 효율적으로 만드는 일
테일러 시대 - 가치란 것은 무엇을 만들든 효율적으로 만드는 것을 뜻한다고 가정.
생산성과 비용이 가치를 가늠하는 기준
make-and-sell model

마케팅적 사고방식 : 고객이 가치를 두는 것은 무엇인가?

참고 자료

경영이랑 무엇인가
미래형 마케팅