사회복지조직에서 성과의 개념과 유형

목차

사회복지조직에서 성과의 개념과 유형

1) 성과의 개념
(1) 용어
(2) 산출과 성과

2) 성과의 유형과 수준
(1) 시간에 따른 성과의 유형
(2) 표적집단의 수준에 따른 성과의 유형

* 참고문헌

본문내용

1) 성과의 개념

(1) 용어

우리말의 '성과'라는 용어는 영어 문헌에서 performance, 혹은 outcome을 번역해 사용하는 용어이다. 영어의 performance와 outcome은 모두 목적과 관련된 결과(results)를 의미하지만 실제의 용어 사용 관행은 약간 다르다. outcome은 서비스나 프로그램의 목적과 관련하여 프로그램 참여자, 혹은 지역사회 표적인구집단의 변화를 의미할 때 빈번하게 사용되는 반면, Performance는 조직차원의 관점에서 조직의 목적에 따른 결과를 나타낼 때 주로 사용된다.
때로 performance는 outcome보다 좀 더 포괄적인 용어로 사용되기도 한다. 예를 들어, Kettner의 경우에는 산출성과(output performance), 품질성과(quality performance), 결과성과(outcome performance)와 같은 용어를 사용하고 있는데 이는 performance라는 용어를 각종의 결과를 포괄하는 넓은 의미로 사용하고 있는 것으로 볼 수 있다.

참고 자료

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