디지털마케팅 연구회(Digital Marketing Forum)’에서는 “디지털마케팅 트렌드 전망조사

소개글

과목명: 마케팅의 뉴패러다임
주제:‘디지털마케팅 연구회(Digital Marketing Forum)’에서는 “디지털마케팅 트렌드 전망조사“를 분석한 결과 디지털마케팅 트렌드 10대 키워드를 선정하였습니다.

Agenda: 미래의 호텔 ·관광 시장은 상품을 제공하는 호텔, 면세점, 카지노, 여행사 ·항공사 등 공급자에 의해 계획되고 만들어진 획일적인 프로그램에서 벗어나 다양한 트랜드 환경 변화 속에서 고객의 기호와 관심에 따라 다양한 컨텐츠 마케팅으로서 호텧관광 상품과 서비스를 구매하려고 하는 소비자 수요가 증가할 것으로 전망된다. 이러한 미래의 환경에 현 시대의 위의 사항 트랜드를 적용하여 Hospitality 산업에서의 기업 사례를 제시하시오

목차

I. 서론

II. 본론
1. 컨시어지 마케팅
2. 호스피탈리티 산업에서 컨시어지 마케팅 사례

III. 결론

IV. 출처

본문내용

I. 서론
오늘날 기업들이 치열한 경쟁을 치르는 과정에서 마케팅은 더 이상 대부분의 기업들에게 선택이 아니라 필수 사항이 되고 있다. 기업들은 기업의 비전이나 기업의 특성과 같은 기업의 내외부적인 요소 등을 총체적으로 마케팅 전략을 통해서 자사의 인지도를 높이고, 소비자들의 기억 속에 기업의 이미지를 각인시켜야할 필요가 있다. 이러한 마케팅 전략은 트렌드의 변화나 경제 발전 등 여러 가지 요소의 영향을 받아서 지속적으로 발전을 하게 된다. 이와 관련하여 컨시어지 마케팅의 개념에 대해서 먼저 살펴보고, 호스피탈리티 산업에서는 컨시어지 마케팅의 사례가 어떠한지에 대해서 조사해보았다.

II. 본론
1. 컨시어지 마케팅
컨시어지는 본래 호텔에서 투숙객이 필요로 하는 레스토랑 예약이나 각종 여행 수속과 같은 일을 대신해주는 담당자를 뜻한다. 컨시어지 마케팅은 여기에서 개념이 더 확장되어 고객이 원하는 바를 마치 집사나 개인비서와 같이 챙겨주는 것이다.

참고 자료

채팅기반 여행 컨시어지 플랫폼 ‘레드타이버틀러’, 5억 원 추가 투자유치, 손요한, 플래텀, 2017.01.10.
손 안의 여행비서 `레드타이버틀러`, 이영욱, 매일경제, 2017.08.10.
[AI 기업人] AI 컨시어지 챗봇 '레드타이버틀러'로 주목받는 정승환 레드타이 대표, 채윤정, 메트로, 2019.12.15.
‘고궁 패키지’ 팔만큼 외국인이 돌아왔다, 호텔로, 송주희, 서울경제, 2023.04.17.
[Hotel Issue] 고도화된 대면 서비스 통해 호텔 서비스의 상징성 더하는 컨시어지, 위드 코로나 시대에 골든키가 주는 의미, 노아윤, 호텔&레스토랑, 2022.02.16