A++ 간호관리학_간호순회시 발생가능한 문제와 해결방법

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목차

1. 발생문제 1 : 병실 내 침상 위치 변경 민원
2. 발생문제 2 : 환자 간 전염병 감염의 위험성
3. 발생문제 3 : 보호자가 환자의 치료에 대한 불신과 불만을 토로함
4. 발생문제 4 : 환자 부주의로 치료약물 누수

본문내용

● 발생문제 1 : 병실 내 침상 위치 변경 민원
- “옆 분 오늘 퇴원하면 창가자리로 옮길 수 없을까요? 가운데 껴서 너무 불편해요.”
- “그냥 좀 옮겨주시면 안되는건가요?”

→ 해결방안
- 환자의 요구사항을 경청하며 충분히 듣고, 상황에 대해 공감의 표시를 한다. (가운데 자리가 많이 불편하고 답답하시군요.)
- 병실 내 침상이동은 병실 침상 지정제 운영으로 제한됨을 알린다. (하지만 병원 규정상 침상을 옮겨드릴 수 없습니다. 정말 옮겨드리고 싶지만 침상위치를 자주 옮길 경우 감염의 위험이 높아지기 때문에 병원지침이 명확히 규정되어 있어서 안될 것 같습니다. 정말 죄송합니다.)
- 계속해서 침상위치 변경을 원하는 경우 옮길 수 있는 구체적인 방안을 설명한다. (옮기기를 원하신다면 규정상 2인실로 가셨다가 다시 6인실로 와야하는 경우가 발생하는데 괜찮으실까요?)

참고 자료

00대학교병원 감염병 대응 안내문
00대학교병원 입원생활 안내문