학생들 본인이 경험한 서비스 기업 중 실패한 서비스 마케팅을 선택하여 실패한 이유가 어떠한 것인지 그 서비스 마케팅에서 개선하면 좋았을 방법에 대해 서술하세요

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최초 등록일: 2023.11.06
최종 저작일: 2023.11; 4페이지/ 한컴오피스; 가격 8,900원

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본문내용

Ⅰ. 서론
서비스 마케팅이란 금융, 부동산, 여행 등과 같이 형체가 없는 서비스 상품을 고객에게 제공함으로서 서비스 기업과 고객과 상호작용이 이루어지는 일련의 과정 및 서비스 상품의 생산과 소비가 동시에 발생하는 과정을 의미한다. 서비스 마케팅은 고객과의 상호작용이 마케팅의 성패를 좌우하는 경우가 많다는 특징이 있다 할 것이며, 이를 참고하여 본 과제에서는 본인이 경험한 서비스 기업 중 실패한 서비스 마케팅을 선택하여 실패한 이유가 어떠한 것인지 그 서비스 마케팅에서 개선하면 좋았을 방법에 대해 서술해 보도록 하겠다.

Ⅱ. 본론
1. 학생들 본인이 경험한 서비스 기업 중 실패한 서비스 마케팅을 선택하여 실패한 이유가 어떠한 것인지를 기술하기
올해 2분기 삼성생명은 1,190억 원 영업적자를 기록한 것으로 알려져 있고, 한화생명의 경우 올해 2분기에 약 410억 원의 영업적자를 기록한 것으로 알려져 있다.

참고 자료

서비스 마케팅 (서비스 마케팅 이론을 관리론적 측면에서 고찰한), 저자 김성혁, 황수영, 출판 백산출판사, 2023.02.20.

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