김푸딩솔

목차

1. 적극적 경청(Active Listening. 반영적 경청)
2. 나－전달법(I－Message)

본문내용

1) 적극적 경청(Active Listening. 반영적 경청)
상대가 하고자 하는 말의 내용과 그 말의 동기나 정서에 주의를 기울여 듣고 상대가 어떤 감정으로 말하는지 자신이 이해한 것을 상대에게 알려 주는 것

* 적극적 경청의 장점
들어 주어야 마음을 연다.
들어 주면 호감이 생긴다.
감정적인 정화(카타르시스, catharsis)가 된다.
잘 들어 주는 사람과 있으면 그것을 보고 배운다.

참고 자료

없음