SNS의 이해 ) 특정 기관이나 기업에서 운영 중인 SNS 계정을 선택하여 운영 실태에 대한 평가 보고서를 작성

목차

1. 서론

2. 본론
(1) 연구 방법
1) 연구 방법
2) 연구 대상
(2) 연구 결과
1) 페이스북 내 구성 요소 참여 관찰결과
2) 고객 만족 참여 관찰의 결과
3) 사용자 반응 참여 관찰의 결과

3. 결론

4. 참고문헌

본문내용

학내 언론사는 학교의 자치기구면서 동시에 미디어 기업의 하나다. 학내 언론사가 제공하는 media service는 이에 따라 대학신문·대학원 신문·영자 신문 등을 필두로 한 종이 신문부터 카드뉴스, 유튜브 동영상, 대학방송국 등으로까지 그 범위가 넓어지고 있다. 특히 홍보 도구로 SNS를 도입하면서 디지털 기술을 토대로 한 변혁이 발생하고 있다. 이건 디지털 기술이 발전하면서 신문 매체의 이용자들이 SNS platform으로 빠르게 유입되었다는 사실에 기인한다. 종이 신문처럼 기존의 일 방향적 매체와 비교 시, SNS 매체는 여러 가지 장점들이 있다. 첫째, 시공간을 초월해 실시간으로 정보를 전달받을 수 있어서 사용자의 편의성을 강화할 수 있고, 둘째, one contents와 brand에 대해 사용자가 자신의 의견을 피력하는 쌍방향적 매체라 심리적 주인 의식이나 친밀감 등을 느끼기에 유리하다. 셋째, 일반적 수용자를 넘어 남에게 contents를 전파함으로써 사용자는 새로운 생산자 및 marketer의 역할을 하는 전달자로 거듭날 수 있다. SNS는 이처럼 사용자의 만족을 더 제고시킬 수 있는 홍보 도구로 유용하게 작용할 수 있어서 여러 미디어 기업은 적극적으로 SNS 서비스를 도입하는 실정이다. 다시 말해, 기업의 변화는 학내 구성원 가운데 다수를 차지하는 대학(원)생들의 온라인 진입으로부터 시작되었다고 볼 수 있다. 사용자의 변화가 학내의 언론 전반의 변혁으로 이어진 셈이다. 학교 media service의 주요 사용자는 일반적으로 ‘학생’이다. 그리고 많은 학교에서 학생의 주축을 형성하고 있는 세대는 2030 청년 세대다. 하지만 digital native에 속하는 청년 세대는 학교 커뮤니티, 학교 홈페이지 등의 온라인 사이트를 통해 더욱 빠르게 정보를 습득하게 되면서 학내 언론에 대해 흥미를 상실하게 되었다. 이런 상황은 학내 언론의 위기로 다가오게 되고, 이는 본 주제에서 집중적으로 살펴보려는 ‘대학원 신문’의 주요 배경에도 해당한다. 원보사는 이에 주 사용자인 소속 대학원생들을 끌어오려고 홍보 마케팅 방안으로 디지털 기술을 도입한다.

참고 자료

학내 언론의 소셜네트워크서비스(SNS) 홍보에 관한 분석 -A대 대학원 신문의 페이스북 페이지 운영실태에 대한 비판적 고찰을 중심으로-안혜진, 이승하 DBPia, 한국콘텐츠학회 2022년 4월