[간호관리학] 의사소통과 주장행동 [의사소통 의의, 개념, 목적, 유형, 조직의 의사소통(사슬형, Y형(Y type), 수레바퀴형, 원형, 완전연결형), 인간화 간호 의사소통이론, 주장행동(의의, 개념, 요소, 시기, 전략(Do 메시지, 나 메시지, 주장행동하기)] [자료조사, 레포트, 개념정리, 지휘기능과 간호적용]

소개글

"[간호관리학] 의사소통과 주장행동 [의사소통 의의, 개념, 목적, 유형, 조직의 의사소통(사슬형, Y형(Y type), 수레바퀴형, 원형, 완전연결형), 인간화 간호 의사소통이론, 주장행동(의의, 개념, 요소, 시기, 전략(Do 메시지, 나 메시지, 주장행동하기)] [자료조사, 레포트, 개념정리, 지휘기능과 간호적용]"에 대한 내용입니다.

간호관리학 강의 진도 나간 부분 정리한 자료입니다.

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목차

4절 의사소통과 주장행동
1. 의사소통의 의의

1. 의사소통의 개념
3. 의사소통의 목적
4. 의사소통의 유형
5. 조직에서의 의사소통

2) 조직의 의사소통 유형

(1) 사슬형
(2) Y형(Y type)
(3) 수레바퀴형
(4) 원형
(5) 완전연결형

6. 인간화 간호 의사소통이론

2. 주장행동의 의의

1. 주장행동의 개념
3. 주장행동의 요소와 시기
1) 비언어적 요소
2) 언어적 요소

5. 주장행동 전략

1) 효과적인 피드백: Do 메시지 활용하기
2) ‘나’ 메시지 활용하기
4) 공격적인 사람으로부터 공격을 받았을 때 주장행동하기
5) 주장행동에 관한 주의사항

본문내용

1. 의사소통의 의의

1. 의사소통의 개념

- 라틴어로 ‘둘 또는 그 이상의 사람들 간에 공통성을 만들어내는 과정’이라는 뜻

- 상호 간의 공통적 이해가 중심이 됨

3. 의사소통의 목적

- 스콧과 미셸이 제시한 의사소통의 목적

기능
지향성
목표
이론 및 연구의 초점
감정의 유발
감정
구성원들이 조직과업을 자발적으로 수행할 수 있게 함
직무만족, 갈등, 스트레스, 역할 등
사기의 진작
영향력
구성원들이 조직목표에 대하여 동일시할 수 있게 함
권력, 순종, 기대, 행위변화, 학습 등
정보의 전달
기술능력
의사결정에 필요한 각종 자료를 최대한 제공함
의사결정, 정보처리
과업의 통제
구조
구성원들이 그들의 과업과 권한을 명확하게 인식할 수 있게 함
조직설계

4. 의사소통의 유형

5. 조직에서의 의사소통

1) 조직 내 의사소통의 기능

2) 조직의 의사소통 유형

(1) 사슬형

- 구성원들 간의 의사소통이 서로 연결되지 않은 유형

- 수평적, 상향적, 하향적 의사소통만 이루어질 수 있음

- 문서상 의사소통 속도가 빠르고 권한의 집중도가 높아 의사결정 속도도 빠르나 구성원들의 만족도와 몰입 정도는 낮음

참고 자료

간호관리학(주), 염영희 외, 수문사