호스피탈리티 산업에 속한 기업 한 곳을 선정한 후 아래 요소들을 적용해서 기업의 경영전략을 제시

목차

1. 호스피탈리티란?
2. 기업의 소개: TGIF
3. 기업의 외부 환경 분석
4. 기업의 내부 환경 분석
5. 경쟁 우위
6. 전략적 산업단위의 BCG 매트릭스 표현
7. 다각화 과정에 대한 평가 (성공 or 실패?)
8. 미래 경영 전략
9. 참고문헌

본문내용

호스피탈리티?
- 호스피스(Hospice)에서 파생
- 치료 + 요양+ 숙박
- 우리 말로 ‘환대 산업’이라고도 함.
- 고객과 직접 접촉, 응대해야 하기 때문에 다른 서비스업에 비해 고도의 전문성과 기술이 요구됨.
인적 서비스 의존성 높음.
- 소비자와의 상호작용을 통해 재화가 생산됨.
- 서비스 제공 시간과 장소에 소비자가 공존함.

참고 자료

예지각, 2010.3.2. 마케팅론
중앙경제평론사, 2002, 조세조, 실전 프랜차이즈 마케팅 전략
영림카디널, 2005.6.15. 다카시 저 / 보스턴컨설팅그룹 역, BCG 전략 인사이트