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위기관리 Coombs의 3단계 접근방법을

윤멍
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최초 등록일
2023.03.19
최종 저작일
2022.10
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목차

없음

본문내용

최근 5년 이내의 조직의 위기 사례를 하나 선택하여 Coombs의 3단계 접근방법을 토대로 종합적으로 분석하세요.
1) 위기 사례의 시작부터 종식까지 설명하고, 2) 이 조직의 위기관리가 어떠했는지를 3단계 접근 방법을 적용하여 종합적으로 평가, 분석하세요.
삼성전자는 2016년 출시했던 갤럭시7에서 연이은 폭발사고가 발생했고 이로 인해서 한국 소비자뿐 아니라 해외 소비자로부터 신뢰를 상실할 위기에 처했다. 새로 출시한 스마트폰에서 계속된 폭발 사고가 접수되었고 교환품을 제공했음에도 불구하고 폭발 사고가 끊이지 않았다

참고 자료

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윤멍
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