사회복지 프로그램 성과측정의 방법

목차

1. 성과측정 방법에 대한 선정기준

2. 성과측정 유형별 개념 및 활용방법
1) 수량집계
2) 표준화된 측정도구
3) 기능수준척도
4) 성과를 보이는 질적 자료 : 면접조사, 관찰, 기록, 영상 등

3. 참고문헌

본문내용

1) 성과측정 방법에 대한 선정기준
Martin과 Kettner(1996)는 기존 연구에 대한 검토를 통해 프로그램의 결과를 평가하는 측정방법을 선정하는 기준으로 유용성, 타당성, 신뢰성, 정확성, 실행 가능성, 비용, 단위비용보고unit cost reporting 등 7가지를 제시하였다. 성과측정 방법의 7가지 선정기준에 대해서 간략하게 설명하면 아래와 같다.

2) 성과측정 유형별 개념 및 활용방법
(1) 수량집계 numeric counts
1. 수량집계(수로 계산하는 것, 수량화하는 것)의 개념
수량집계는 단순하게 프로그램에 참여한 클라이언트의 조컨, 상태, 행동 등에 있어서 질적인 변화가 있는 클라이언트의 명목적 수이다. 클라이언트의 조건, 상태, 행동 등의 변화가 발생한 사례와 발생하지 않은 사례로 명목적으로 구분한다. 수량집계에 의한 프로그램 성과측정은 전체 프로그램 참여자 중에서 조건, 상태, 행동의 변화가 발생한 사례수를 수치적으로 계산하여 수행된다.
예를 들어 자아존중감 향상 프로그램에 참여한 20명의 청소년 중에서 프로그램이 끝날 후 자아존중감이 향상된 수(비율)를 세는 방법이다. 프로그램 성과측정을 위한 수량집계의 보편적 정의는 존재하지 않지만, 개념화가 시도된 경우를 살펴보면 아래와 같다(Martin & Kettner, 1996: p. 62).

가. 수량집계는 인구학적이거나 특징적인 자료와 정보 같은 측정을 의미한다. 예를 들어 가출청소년 아웃리치프로그램을 통해 집으로 돌아간 청소년의 수나 약물중독치료프로그램에 참여한 마약중독 클라이언트 중 1년이 지난 후에도 치료가 되지 않아서 프로그램에 남아 있는 클라이언트 수 등을 들 수 있다.

나. 수량집계는 클라이언트의 변화를 명목적 수준의 조사도구를 활용하여 측정한다. 특정 상황에 대한 측정을 명목적 척도로 값을 "예"와 "아니오" 식으로 한정하여 대답하게 한다.

참고 자료

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