소비자 구매의사결정 과정에 있어 관여도가 중요한 이유에 대해 실사례를 통해서 서술하시오

소개글

과목명 : 소비자심리학
주제 : 소비자 구매의사결정 과정에 있어 관여도가 중요한 이유에 대해 실사례를 통해서 서술하시오.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 관여도 개념 및 정의
2. 관여도의 특징
3. 소비자 구매의사결정과정에 따른 관여도의 실사례

Ⅲ. 결론

본문내용

Ⅰ. 서론

특정상황에서 자극에 의해 발생하는 개인적 중요성이나 관심도를 뜻하는 관여도는 자극의 대상에 따라 다르고 자극을 대하는 사람에 따라서 그리고 소비자가 놓인 상황에 따라 다르다. 소비자의 관여도와 브랜드 차이를 인식하는 정도에 의해 구매의사결정과정을 인지함에 따라 마케팅 전략에 활용할 수 있다. 특히 구매상황과 관여도는 구매의 전 과정에 미치는 관심의 수준으로 구매 상황에 따른 관여도는 같은 제품에 대해 다른 환경에서 구매할 때 발생 가능한 차이를 뜻한다.
이러한 관점에서 고객의 구매의사결정 과정에 있어 관여도가 중요한 이유에 대해 사례를 통해 분석해 보고자 한다.

Ⅱ. 본론
1. 관여도 개념 및 정의
1) 관여도의 정의
본론의 질문에 답을 하기 이전 제품 선택에 큰 영향을 주는 관여도에 대해 알아보자면 특정 상황에 있어 자극에 의해 유발됨으로써 지각된 개인적 중요성 혹은 관심도의 정도를 뜻한다. 소비자들이 구매행동을 할 때 어떤 제품이 선택에 많은 관심을 기울이거나 혹은 정보탐색에 있어 많은 시간을 투입하지만 다른 어떤 유형의 제품을 구입할 때에 있어 여러 대안들간의 차이에 대한 고민 없이 빠른 결정을 하기도 한다.

참고 자료

김화진 외 2명, 한국서비스경영학회, (2013년) 학술논문 [관여도와 지각된 가치가 고객만족, 몰입과 고객충성도에 미치는 영향]
소비자행동의 심리 (온오프라인 통합시대) 박은아 저 | 에이스북 | 2022.01.20
소비자 행동과 심리 서여주 저 | 백산출판사 | 2022.02.25