조직심리학_심리적 추천서 작성하기 (자신의 장점을 나타내기 위한 질문을 10개 이상 만들고 이에 대한 답하기)

소개글

과제 주제: 심리적 추천서 작성하기 :
자신의 장점을 나타내기 위한 질문을 10개 이상 만들고 이에 대한 답.
질문은 자신의 장점을 이해하는데 필요한 질문이어야 하며 그러한 질문을 통해 자신이 그 장점을 갖기 위해 기울인 노력에 대해서도 설명하여야 합니다. 질문의 한 예는 “나의 무기(직장에서 사용할)중 첫 번째로 내세울만한 것은?”
“ 내가 가장 잘 하는 특기는?” 등입니다.

목차

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본문내용

1. 일을 하며 문제가 생겼을 때, 나만의 문제를 해결해나가는 방식이 있나요?

저는 어려운 문제를 마주할 때는 창의적인 방법을 고민하며, 빠른 해결책을 찾기 위해 노력합니다. 저의 예로 직장에서 고객이 문제 해결을 요청했으나 피드백이 빠르게 이뤄지지 않고, 기다림이 길어져 화가 나신 채로 저에게 오신 적이 있었습니다. 상황에 대해 빠른 파악을 하여 해당 부처에 연락하여 문제 해결 방안, 앞으로 걸릴 시간에 대한 답변을 듣고, 고객의 기다림에 대한 감사함과 죄송함, 기다릴 수밖에 없었던 내부 시스템에 대한 충분한 설명, 고객의 문제를 해결하기 위한 노력과 이후 현장에서 기다리지 않게 일을 처리 후에 문자를 드린다고 말씀드렸고, 해당 고객의 문제를 빠른 해결 후 답변을 드려 항의로 이어지지 않고, 일 처리에 대한 만족스러움의 답변을 들었던 경험이 있습니다.
이 문제가 또다시 발생할 수 있을 것을 예상하여 해당 부처의 업무 시스템을 파악하여 개선방안을 제안한 적이 있었고, 해당 부처에서 업무개선을 통해 문제 예방을 하게 되어 자주 있었던 항의 문제가 많이 줄었던 것을 확인할 수 있었습니다.
저는 이렇게 문제가 생겼을 때, 단순히 문제 자체를 해결하는 것뿐만 아니라, 원인을 찾아서 이후에 비슷한 문제가 발생하지 않도록 예방하는 것이 중요하다고 생각하며, 저의 이러한 문제 해결 방식이 원활한 업무 진행에 도움이 되었다고 생각합니다.

참고 자료

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