병원경영학 ) 1. 의료분쟁의 개념과 의료분쟁의 해결제도에 대하여 기술하시오 2. 환자안전에 대하여 정의하고 환자안전사고의 종류를 기술하시오 3. 의료서비스마케팅의 특성을 설명하시오 4. 병원마케팅 목표를 달성하기 위한 마케팅믹스전략을 4P 중심으로 기술

목차

1. 의료분쟁의 개념과 의료분쟁의 해결제도에 대하여 기술하시오(10점). / 교재 제10장을 참고하시오.
2. 환자안전에 대하여 정의하고 환자안전사고의 종류를 기술하시오(10점). / 교재 제12장을 참고하시오.
3. 의료서비스마케팅의 특성을 설명하시오(10점). / 교재 제14장을 참고하시오.
4. 병원마케팅 목표를 달성하기 위한 마케팅믹스전략을 4P 중심으로 기술하시오(20점). / 교재 제14장을 참고하시오.

본문내용

1. 의료분쟁의 개념과 의료분쟁의 해결제도에 대하여 기술하시오(10점). / 교재 제10장을 참고하시오.
의료 분쟁이란 진료를 전제로 하여 발생한 의료기관, 환자 또는 보호자 사이에 다툼이 제기된 것을 말한다. 이에는 의료 사고와 의료 과실이 있는데 의료 사고는 진료 후에 의학적 기대와는 달리, 원하지 않는 결과가 발생한 경우를 말하고 의료 과실은 업무상 통상적으로 요구하는 주의 의무를 태만히 하여서 발생한 의료상의 사고를 말한다. 의료 분쟁이 증가하는 원인은 국민 의식이 변화함에 따라 권리 의식이 증대하고 진료 기회가 확대하여 양적인 증가에 따라서 의료 사고의 발생 비율 역시 증가한 것이다. 또한 의료 기술이 고도화하여 고난도의 시술이나 진료 행위가 증가해 위험 역시 높아졌고 의료 정보에 대하여 접근이 용이해졌기 때문도 있다.

참고 자료

병원경영학. 정영권, 윤병준 지음. 출판문화원. 2021